[2] ご来店とレンタルに関する質問



[2] ご来店とレンタルに関する質問

レンタル衣装のお取り置きはできますか?
1泊2日と2泊3日の料金は同額。レンタル期間はご来店日からとなります。衣装決定後のお取り置きは1日あたりレンタル料金総額の10%で承っております。延泊が必要なお客様にLINE@ムームーレインボーで、レンタル期間1日無料延長クーポンが配布されていますのでご利用くださいませ。

LINE@ムームーレインボー
http://muumuurainbow.com/LINE

店内の衣装は全てレンタルできますか?
ムームーレインボーのハワイアンドレス・ムームー、アロハシャツは全てレンタルできます。一部には販売可能な商品もございますが、販売可能商品も全てレンタルできます。常時在庫点数は日本人向けサイズとデザインを厳選した上で1000点以上をご用意しております。
靴・パンツ・アクセサリ・バッグだけをレンタルしたいのですが?
靴・パンツ・アクセサリ・バッグのみのレンタル、及びハワイアンジュエリー購入等の衣装レンタルを伴わないご来店はご来店予約の必要ありません。営業時間中にご自由にご来店頂けますが、ご来店予約を頂いているお客様の接客が優先されることをご了承ください。

ご来店に必要な情報は当WEBサイトでご確認ください。衣装レンタルを伴わない靴・パンツ・アクセサリ・バッグのレンタル料金は衣装レンタルをされる場合と若干異なります。

レンタルカタログ
http://muumuurainbow.com/category/catalog/

赤ちゃんがいるのでムームーレインボーに行けそうにありません
お子様がいらっしゃる場合はホテルからの移動も大変かと思いますので、ホテルに衣装をお届けをするウィキレンタルはいかがでしょうか。リーズナブルなハイビスカス柄の親子お揃い衣装等をご用意しております。万が一、配達された衣装のサイズが合わない場合はお店に在庫があれば店頭で交換をさせていただきます。

楽々ウィキレンタル | 参列衣装ホテル配送
http://muumuurainbow.com/wiki-rental

送迎はありますか?
ホノルル空港からムームーレインボーへ直行可能な「ハワイでリムジン」をぜひご利用ください。

ハワイでリムジン
http://muumuurainbow.com/hawaii-limo
ムームーレインボーへのアクセス
http://muumuurainbow.com/access-to-shop

お店はワイキキですか? 辿り着けるか心配
「ムームーレインボーへのアクセス」にわかりやすい動画と地図を掲載していますのでご覧くださいませ。ハワイは景観規制が厳しく、屋外店舗看板の標示がありません。街頭の地域表示も英語です。その為に道案内をお客様に電話で店舗スタッフが行うことは困難です。事前に動画をご確認頂き、ホテルから当店への地図を印刷してハワイへお持ち頂くことをお薦めします。

ホノルル空港からムームーレインボーへ直行可能な「ハワイでリムジン」をご利用頂ければご来店に関するご心配は一切無くなります。

ハワイでリムジン
http://muumuurainbow.com/hawaii-limo
ムームーレインボーへのアクセス
http://muumuurainbow.com/access-to-shop

スタッフは日本人ですか?
当店はハワイ在住のハワイウェディングの知識のある日本人スタッフが日本語で接客をさせて頂いております。
私の気に入るドレスは必ずありますか?
気に入ったドレスが無くて借りられなかったというケースは特殊なケースを除いて、今までございません。また、常に新商品を追加しておりますので在庫が枯渇するということはございません。

また、ムームーレインボーではレンタルの品質を満たさなくなった衣裳を年間百着以上、非営利団体に無償提供することでCSRに取り組んでおります。お客様へのレンタル衣装のクオリティを維持すると共に、教育・就労・地域への支援に協力しています。

ムームーレインボーをご利用になるお客様は関節的に弊社のCSRにご協力頂いておりますことに感謝いたします。詳しくは以下のページをご覧ください。

弊社CSR
http://muumuurainbow.com/company-profile/our-csr

衣装選びの時間は?
1-2名様は約30分、3-5名様は約45分、それ以上の団体様は約1時間が平均的です。通常、2-3着、多くて4-5着を試着されて、決定するお客様が殆どです。

3泊5日のハワイ旅行のお一人あたりの1時間のコストは(旅費÷自由行動時間)約4000円です。貴重な時間を無駄にせず、ハワイのご滞在を有意義なものにして頂ける様にムームーレインボーは皆様をサポートすることをサービスとしております。

原則的に1グループ(3名以上)に1時間を割り当てています。大人数でのご来店の場合、ご来店予約時間を1時間以上に設定する場合がございますが、お客様の男女構成比率、お子様の年齢と人数等で予約担当者が判断しております。

付き添いの人と一緒に来店してもいいですか?
店内の混雑や接客時間の遅延に繋がるおそれがございますので、やむおえない場合を除き、衣装レンタルをされるお客様にお付き添いでのご入店はご遠慮頂いておりますが、ご同伴をされる方は衣装レンタルをされるお客様へのご配慮をお願い致します。
レンタル衣裳の返却はホテルで出来ますか?
ご返却は店頭でも出来ますが、ワイキキエリアのホテルではベルデスク/ベルサービス(荷物を預かる専門のデスク)でのご返却も一箇所5ドル(ベルデスク担当者へのチップではありません)で可能です。またご宿泊以外のホテルや結婚式場での返却は出来ませんのでご注意下さい。。

アウラニホテル(コオリナ地区)はベルデスク/ベルサービスの返却は出来ません。郵送による返却となりますので、各ホテルのフロントやコンシェルジュデスクで手続きしてください。ご返却の郵送料はお客様ご負担で$10~$20(10着迄くらいの小さな箱での料金)となります。ご来店の際にも担当スタッフが返却に関してのご説明をさせて頂きます。

ホテルでの衣裳のご返却について
http://muumuurainbow.com/belldesk

レンタル衣裳の返却はお店でも出来ますか?
店頭での衣裳の返却の場合はご返却衣裳の確認などで時間が必要となります。営業時間間際18:00では対応が困難になりますのでできるだけ17:00までにご来店くださいませ。検品が必要になりますので、ご来店後のスケジュールにも30分程度の余裕を持ってください。
姉妹店リディアハワイとムームーレインボーの違いは?
ムームーレインボーはハワイアンスタイルの衣装をご用意しているお店です。リディアハワイは西洋的・アメリカ本土的なパーティ、ハワイウェディングのドレスコードに対応しているお店です。現在、ムームーレインボーのフルセット・レンタルプランはリディアハワイの衣装が含まれております。

リディアハワイはドレス+靴+バッグ3点セット=95ドル・120ドルが基本のレンタルサービスとなっております。ムームーレインボーは単品レンタルとフルセットレンタルがございます。

パーティドレス・ブライズメイド衣装レンタル LIDIA HAWAII
http://lidiahawaii.com/

衣裳をホテルに届けてくれますか?
「楽々ウィキレンタル | 参列衣装ホテル配送」でホテルへの配送ができます。詳しくは下記ページをご覧ください。

ウィキレンタルの衣装は貸し出し実績から似合う似合わないが少ない商品を厳選しておりますが、その他の衣装は店頭でのご試着が必要ですので試着無しでのホテルへのお届けは承っておりません。

楽々ウィキレンタル | 参列衣装ホテル配送
http://muumuurainbow.com/wiki-rentale

クーポンの使い方は?
LINEクーポンの場合、コードをご来店予約時のフォームにご記入頂ければご来店時に適用させて頂きます。2017年4月22日前にご来店予約を頂いたお客様はスマートフォンでの表示もしくはクーポンコードを店頭でお伝え頂くことでクーポンをご利用頂けます。尚、複数のクーポンを併用してご使用にはなれません。
お店にWiFi環境はありますか?
ご来店頂いているお客様が無料で自由にご利用になれるWiFi環境がございます。パスワードはスタッフにお尋ねください。クーポン表示やソーシャルメディアへの投稿にぜひご利用ください。

またワイキキ周辺の無料WiFiスポットを「お役立ちコンテンツ > 天気|為替|地図」に掲載しております。ハワイに来られる際にスマートフォンにブックマーク・ホーム登録しておくと便利です。

お役立ちコンテンツ > 天気|為替|地図
http://muumuurainbow.com/hawaii-weather