お客様の声

お客様の声 2019

帰国後にお客様に送信させて頂いているアンケートのコメントとお写真を随時「お客様の声」に掲載させていただいております。より良いサービスのご提供と改善に努めて参りますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。弊社「サスティナビリティ」もご覧くださいませ。

サスティナビリティ

アンケート回答毎に1ドル、写真の送付も頂いた場合は5ドルを福祉団体へ、ムームーレインボーから寄付をさせて頂きます。

アンケートについて

早く来店してしまいましたが

来店予約時間より、早く来店してしまいましたが、対応して頂きありがとうございました。

千葉県 ytkt16様

この度はムームーレインボーのご利用ならびにスタッフへの高いご評価を賜りありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。

店舗の場所が判りやすい

店舗の場所が判りやすい。スタッフのアドバイスが誠実です、しいて言えばレンタ料金体系判りにくい。

埼玉県 飛んでさいたま様

この度はムームーレインボーのご利用ならびにスタッフへの高いご評価を賜り、嬉しく存じます。料金体系のWEB上での説明は改善を検討させて頂きます。またのご来店をお待ちしております。

小さいサイズが見つかるかだけが不安でしたが...

家族でのフルセットレンタル。自分に合う小さいサイズが見つかるかだけが不安でしたがピッタリサイズで素敵なドレスが見つかり、親戚にも「素敵だね」と褒められて嬉しかったです。 家族で衣装を合わせる悩みも全て解消され、荷物も少なくて済み、衣装返却はホテルのベルデスクで出来たのでとても助かりました。機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

北海道 むっち様

衣装点数もさることながら、当店は日本人向けサイズとデザインの衣装に特化しております。この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価を賜り、スタッフ一同嬉しく存じます。またのご来店をお待ちしております。

お陰さまでハワイをエンジョイできました

お世話になりました。お陰さまでハワイをエンジョイできました。ウエディングのゲストのムームーがたまたまみんなブルーで揃って、良い感じになりました。 また快くレンタルを1日延長して頂けてサンセットクルーズにも着用できたので、助かりました。サンダルもずっと履いていても楽でした。普段履かないキラキラのサンダルだったので嬉しかったです。 ただ、一つだけ気になったのが、ムームーのサイズが若干大きかった気がしました。背中がブカブカして肩がずれてきました。ま、私が太めなので、ピチピチよりは良かったのかもしれませんが。でも全体のシルエットは綺麗で満足しました。有り難うございました。

兵庫県 Ka-ko様

ドレスのサイズに関してはハワイアンドレスは伸縮性の無い生地が多く、その為スタッフが意図的にサイズをお勧めした可能性がございますが、今後は注意させて頂きます。楽しいハワイのご滞在となったとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価を頂き、ありがとうございました。

衣装自体は種類も多くて質も良く、大満足だったのですが

ハワイで結婚式に参列してもらう両家みんなでレンタルへ行きました。衣装自体は種類も多くて質も良く、大満足だったのですが、新郎側についていたスタッフは何も言わなかったそうなのに、新婦側についていたスタッフが「母はもっと大きな花を頭に付けないと"とか」「カバンはカゴバッグが絶対必要だ」とか言って、色々オプションをつける羽目になったことが不満でした。 私たちはハワイの結婚式に参列する場合の常識を知らないので、新婦側についた人がおっしゃることが本来は正しいのかもしれませんが、実際当日には花は使えたけど、カゴバッグは一切いらなかったので、ぼったくられた気分になったし、新婦側についた人が正しいなら新郎側についた人はそのへんの案内は何もしてくれなかったそうなので、どちらにしてもおかしいと思いました。とても混雑していて手が回らないという状況だったわけでもなかったのに、そのムラがものすごく気になりました。基本、私たちのようにハワイ婚のことをわからずに行っている人が多いだろうに、店員さん頼りであることをもう少し考えて頂ければ良いのにな…と思います。 立地もよく、置いている衣装も素敵なだけになんだか後々新婦側の母親からその話を聞いてとても残念に思いました。

大阪府 まかな様

この度はムームーレインボーのご利用ならびに貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございました。せっかくのハワイウェディングの主役である新婦のお母さまへ最善のご提案をと、スタッフは考えたのだと思いますが、ご満足頂けなかったことは残念でした。

安心して利用できました

明るい店内で 楽しみながら選びました。デザイン、色が もう少しあると良かったです。無料のアクセサリーが もう少しクオリティーが高いと 嬉しいです。宿泊したホテルで 衣装返却を料金を支払って選びましたが、ベルデスクに 持って行っても 話しが通じてなく困りました。

石川県 Kotu様

この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価を頂き、ありがとうございました。ベルデスク担当者が不慣れな場合は衣装に同封の書面をお見せください。

安心して利用できました

全て日本人スタッフが対応してくださり、はじめて行くハワイでの結婚式でしたが、安心して利用できました。

愛知県 シュワ様

この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価を頂き、ありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

次回もレンタルさせて頂きます

お店の方は 何もわからない私達家族に丁寧に説明して下さって、スムーズに一式レンタルできて感謝しています。またハワイの結婚式に出席するようなことがあれば 次回もレンタルさせて頂きます。ありがとうございました。

大阪府 Towa様

この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価を頂き、ありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

家族でウィキレンタルを利用しました

質問には分かりやすく回答頂き安心してお借りすることが出来ました。ウィキレンタルで返却の際も英語が分からず入っていた紙を読み上げているとホテルのスタッフの方から「ムームー?」って言って貰えたので助かりましたよ。

滋賀県 しゅう様

この度はウィキレンタルのご利用まことにありがとうございました。さらに便利になる様にサービスの改善に努めてまいります。またのご利用・ご来店をスタッフ一同お待ちしております。ウィキレンタルの皆様のアンケート回答もお待ちしております。

友人からの紹介で利用しました

友人からの紹介で、便利だから是非とオススメされ、LINEを教えてもらいました。来店予約の仕方も何通りかあり、親切だけど少し分かりにくさも感じました。前日のリコンファームもあり忙しい中でも助かります。当日は夕方遅めの予約でしたが、急遽当方の予定が空いた時間に訪ねたらたまたま他にお客様がいない時間帯で気持ちよく時間変更していただけて大変助かりました。その節は大変ありがたかったです。 大人数でしたが、3人の方に対応していただき、試着もしっかりできたのとそれぞれ各家庭の事情ごとに相談しながらフルセットや必要な分だけレンタルできて満足できる対応をしていただけました。日本語で意思疎通ができてちょっとしたニュアンスもしっかり伝わるので安心してレンタルできました。しっかり予習したので初めてのムームーやアロハシャツでしたが当日安心して式に参列できました。 私たちは落ち着いた色味でしたが他の家族やお相手の家族様とも色味がそれぞれ違う色で合わせて下さり大変華やかになりました。お値段はそれなりですが、海外で安心して手ぶらでドレスが借りられる環境があるのは大変ありがたく思います。返却は家族が多い為バタついてしまいご迷惑をおかけしたことが心残りですが、LINEでの質問やお願いも聞いていただて助かりました。また機会があれば是非利用したいお店です。

埼玉県 myu様

この度はムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価と貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございました。来店予約方法は複数ありますが客様のご希望の連絡方法、お支払い方法に対応するものですのでご理解くださいませ。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。
このページのお写真とコメントはアンケートで頂いたメッセージと画像をお客様のご好意により、掲載許可を得て掲載しています。転載、再掲載、引用、他サイトでのご利用はお控えくださいませ。掲載位置は変更することがあります。アンケートは安心ご来店予約のお客様にご帰国後にメールでお知らせします。