ヘルプデスク


ヘルプデスクとは?

大変もうしわけございませんが、現在ヘルプデスクは運用を停止中です。

ムームーレインボーではお客様への充実したサポートと確実な記録を行う為のヘルプデスク(旧サポートポータル)をご用意しています。カスタマー登録を頂いたメールアドレスでの弊社とのお問合せを必要な方と共有が出来ます。メールアドレスの設定が無い端末からも弊社へのオンラインでの連絡が可能になります。ご利用は無料で任意です。

ヘルプデスクはこんな方に便利

  • メールアカウントのログイン情報を使い回すことなく、安全にご家族・ご友人と情報共有したい方
  • ネットカフェなどのパソコンでもサポートメールの閲覧と連絡の確認をしたい方
  • スマートフォンでもサポートメールの閲覧と連絡の確認をしたい方
  • 家庭と勤務先で使用しているメールアドレスが違う方

ヘルプデスクのユーザ有効化

  • ログインに使用するメールアドレスはカスタマー登録時のメールアドレスとなります。最初のログインはカスタマー登録されたメールアドレスでパスワードをお忘れですか?から設定してください。
  • ヘルプデスクで情報共有する場合、カスタマーサポートされたお客様のメールアドレスとパスワードを情報共有される方にお知らせし、ご入力頂きますので、ヘルプデスクのパスワードをメールアカウント設定や重要なサービス(ネット銀行、アマゾン、ソーシャルメディア等)のログインアカウントと同じにしないでください。
  • ヘルプデスクでご使用するメールアドレスとヘルプデスク用のパスワードで、ご家族、ご友人と安全にサポート状況の閲覧及び連絡(チケット送信・閲覧)ができます。
  • ログインして、コメントを書くだけでメールをしたのと同様の連絡がカスタマーサポートチームに届き、送受信された内容はスレッド化されて記録されますのであとで見直すのも簡単です。
  • かんたん来店予約、LINE来店予約をされたお客様はご来店予約時に記入されたソーシャルメディアでご連絡ください。