お客様の声


お客様から頂いたコメント2017

ムームーレインボーをご利用になり、ハワイウェディングに参列されたお客様のコメントを叱咤激励、改善すべき点のご指摘も含め、掲載させて頂いております。ムームーレインボーではより良いサービスのご提供と改善、より満足度の高いサービスを追求して参りますので、ご来店後のアンケートへのご協力をお願いいたします。

結婚式も滞り無く執り行われました

お陰様で、結婚式も滞り無く執り行われました。来店予約、接客態度、衣装の種類、返却方法(ベルデスク)、お店の立地も問題なしですね。

埼玉県 kikuchan様

この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。現在の店舗位置は旧店舗に比べ、とてもわかりやすいと、皆様に喜んで頂いています。高いご評価を賜り、まことにありがとうございました。

ハワイアンドレスで撮影で、良い想い出が出来ました

今回はハワイアンドレスでいろんなところで写真撮影してきました。6月でしたので、あちらこちらでウェディングフォトをしていましたが、ハワイアンドレスの方が少ないし、身軽で撮影し易かったです。ノースショアまで撮影に行きましたが、クラクションでの祝福が凄かったです。良い想い出が出来ました。ハワイアンドレスでの撮影はオススメですよー。

千葉県 シャア様

千葉県 シャア様、この度は楽しいハワイのフォトツアーとなりましたことをスタッフ一同嬉しく思います。できれですが、お写真を頂けると「お客様の声とお写真」に掲載させて頂きたいのですが。ご連絡をお待ちしております。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

カバン、靴 、レイも借りれるようになっているので便利

友人の結婚式に参加するために ムームーを購入せずに、レンタル出来るところを探していた時にこちらのお店を見つけました。既製品のムームーでは日本人の体型に合わないというオーナーさんの考えで、パターンからつくっているそうです。カバン、靴 、レイも借りれるようになっているので便利でした。お隣にブライズメイドの服を借りれる店もありました。

ハワイ在住 hanako y.様

このコメントはYelp, Inc.が運営するローカルビジネスレビューサイトYelpから転載させて頂きました。ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

急遽、ウェディングドレスが必要に

ハワイ在住です。国際結婚で、シンプルに入籍だけのはずが、急に双方の家族が集まって、結婚式と披露宴をする事になり、ウェディングドレスが必要になりました。

白いムームードレスで、日本人の専門のムームーショップは細すぎて、困っていました。逆に現地人向けのムームードレスは、サイズが大き過ぎて丈が長くなります。頭痛がし始めた時にこちらのお店を偶然に知りました。駆け込みだったのですが、日本人の美しい女性が丁寧な接客をして下さりました。裾上げの処理もして下さり、色々な押しつけもまるきり無く、安心して結婚式を迎える事が出来ました。たくさんのドレスがあって、訪れるだけでハッピーになれました。

こちらのムームー・ハワイアンドレスはカッティングも綺麗で、生地がしっかりしています。靴や髪飾り、アクセサリーといったものもたくさんあり、皆様におススメ出来る素敵なレンタルドレス屋さんです。ハワイでブライズメイドの方、挙式の方、ご参列のお付添いのご家族の皆様、ストレスなくドレスの手配が楽しめるでしょう。

ハワイ在住 hanako y.様

このコメントはYelp, Inc.が運営するローカルビジネスレビューサイトYelpから転載させて頂きました。ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

美しい集合写真が撮れました

結婚式の集合写真を見返して、衣装の美しさに改めて、ムームーレインボーで衣装レンタルをして良かったと思いました。

北海道 D様

北海道 D様、この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。美しいハワイウェディングのお写真が撮れたことをスタッフ一同嬉しく思います。またのご来店をお待ちしております。

母も相手のご両親も喜んでくれてよかった

サイズの心配がありましたが、日本にいる時からメールのやり取りをしながら、とても丁寧な対応に安心しました。前日の衣装選びにおいても、自分に似合うムームーを選んでいただき助かりました。妹の結婚式も無事に終わり、ムームーを着ることで雰囲気も出て、母も相手のご両親も喜んでくれてよかったです。

長崎県 なち様

長崎県 なち様、高いご評価に感謝いたします。ムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。ムードの良いハワイウェディングとなったことをスタッフ一同嬉しく思います。

親身になって選んでいただきました

親身になって衣装を選んでいただきました。ありがとうございました!

東京都 RsDs様

東京都 RsDs様、この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。今後ともムームーレインボーをお引き立て頂ければ幸いです。

ハワイでしか着れないムームーをレンタルして良かった

先月は、衣装を選んで頂き、ありがとうございました。初めてのハワイ。予約した時間にお邪魔出来るかとても心配しましたが無事に衣装をお借りする事が出来、そして無事に挙式を終えることが出来ました。ハワイでしか着れないムームーをレンタルして良かったです。お世話になりました。

島根県 カコちゃん様

カコちゃん様、高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。今後ともムームーレインボーをお引き立て頂ければ幸いです。

結婚式も無事に済み、嬉しいひと時を過ごすことができました

親切に説明、接待して頂きありがとうございました。初めての海外レンタルでしたが、スムーズに予約も出来、お店の場所もホテルから近かったのでとても安心してレンタル出来ました。結婚式も無事に済み、嬉しいひと時を過ごすことができました。またレンタルの時はよろしくお願いします。ありがとうございました。

東京都 ミツミホ様

ミツミホ様、この度は高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。また機会がございましたら、ムームーレインボーをご利用頂けると幸いです。

家族お揃いの思ったデザインのムームーをレンタルできました

家族お揃いの思ったデザインのムームーをレンタルできました。予約時間に遅れてもそのことに触れずに親切に対応してもらいました。ブレスレットと花の髪飾りのアクセサリーをサービスで頂きました。日本から予約できるのが良かったです。ムームー以外に靴もいろいろな種類があり要望通りの物を探してくれ、気に入ったものを一緒にレンタルできました。

兵庫県 いるか様

店舗への電話での連絡が当日なかなか出来なかったとのことですが、ご来店日は数多くのお客様が一日中ご来店していた日でございました。大変もうしわけございませんでした。また、ご来店時間は出来るだけお守り頂くようにご協力願います。

スタッフさんの対応はよかったのですが

スタッフさんの対応はよかったのですが ちょっと気になった事が一つありました。最初に 値段の説明がなかったのです。何もわからず 進められた 服を着るとと言うスタイル。支払いになって「えっ!?」と言う感じでした。

佐賀県 ハリー様

料金説明が充分では無かったことをお詫びいたします。今後、接客時に注意させて頂きます。またレンタル料金に関してはご来店前にご確認出来るようにできるだけWEB上で情報を掲載しております。

家族全員素敵な結婚式を過ごすことができました

義弟のハワイでの挙式に際し、家族四人分の衣装をお借りしました。日本人スタッフの方が丁寧に説明してくださり、子供達もばたばたしてしまいましたが、気に入った衣装やアクセサリーが見つかり、大変満足していました。

次女のドレス用のパンツをお借りするつもりがバタバタしてしまって借り忘れてしまったのだけが残念でしたが、とても綺麗なムームーとアロハのおかげで、家族全員素敵な結婚式を過ごすことができました。ありがとうございました。

東京都 Yoko様

この度は高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。皆様のハワイウェディング参列が佳き日となるお手伝いができましたことをスタッフ一同、うれしく存じます。またいつかハワイに来られた際にはお店にお寄りくださいませ。

式も無事に終わり、楽しい思い出になりました

忙しい中笑顔の親切な対応に感謝です。私はハワイでの挙式にピッタリなムームードレスを気に入ったのですが、主人は「こんな安物にこの値段」と少々ご立腹でした。

返却時に他のお客さんがJTB のオリオリカードで割引されるような事を言っていたのですが、それなら私も対象だったはずで、先に一言聞いてくれればと思うととても残念でした。ともあれ式も無事に終わり楽しい思い出になりました。お世話になりました。

茨木県 ミセスてんこ様

ご主人の「こんな安物にこの値段」というのは理解しかねます。似たような安物の洋服やサイズが揃わない余剰在庫のアウトレット商品と、カンチガイされているのかもしれません。また当店ではワイキキで数多く販売されているドレス、アロハシャツに関しては他店の販売価格が当店より安かった場合は差額を返金する最低価格保証でのご購入も可能です。

また、JTBオリオリカードでの割引はもともと当店ではございませんのでご了承ください。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

もっとサイズがあると嬉しい

私は身長は高くなくLLサイズなので、ムームーの幅の広いサイズと裾の長さが、同じサイズでも身長に合わせて裾が短い物や長い物が色々あるともっと楽しめたと思いました。色んな体形の人がいるから、そうなってくれると私みたいなデブ体形には嬉しいです。

沖縄県 Kちゃん様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。今後もより良いデザインとサイズの充実に努めさせて頂きます。またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

同じサイズの丈違いは既製品では対応出来ないニーズですが、現在生産中の独自企画製品で対応を進めておりますので今後更に改善されます。

ありがとうございました。友人にも勧めます。

身長152でサイズS 背が低いので、ムームーの裾が長く、手直ししてもらえると思い、前日に借りにいったのですが、そのままだった。かなり歩きにくかったのが残念です。主人と妹は、サイズも丁度よかった様で写真もバランスよくとれました。店の方の対応はよかったです。

ムームーも他で後から見ましたが、こちらの生地とは、かなり違いました。高級だということがよくわかりました。ありがとうございました。友人にも勧めます。

神奈川県 きき様

今回のサイズ修正のご対応に関して調査させて頂きましたが、お選び頂いた衣装はデザイン的に丈が直せるものでは無かった様でした。小柄な方、ふくよかな体型の方向けのサイズとデザインについてのご意見を生産中の独自企画製品に今後反映させて頂きますので、改善させて頂きます。

男性用の靴下・ベルトがあると良い

男性用の靴下・ベルトもあると良いと思います。(靴下は販売で)

東京都 shirou様

ベルトは必要なお客様に無料でレンタルをしておりましたが、ご案内が不明確でしたので、現在はレンタルカタログに掲載しております。靴下は以前販売していた時期がありましたが、ご要望が再び多くなりましたので、販売予定となっております。この度はご来店まことにありがとうございました。

衣装の心配なしに心行くまで式に参加することができました

この度は、大変お世話になりました。なにもわからない異国の地で親切に対応していただき、とても助かりました。衣装の心配なしに心行くまで式に参加することができました。

予約時間までの間(14時)、時間が空いてしまったので時間潰しをしておりました。もしかしたら、お電話すれば、予約よりはやく来店もできたかもしれないとちょっと悔やまれました。貴重なハワイでの時間です。柔軟に対応していただける旨、ご検討いただければ、または、よりわかりやすく表記していただけたらと思われました。宜しくお願い申し上げます。

山形県 まるこ様

当店の来店予約システムは空いている時間へご来店直前までリアルタイムに予約時間が変更可能です。お客様全員に「繰上げできるかも知れないのでお店に電話をしてください」と告知すると、店舗で混乱が生じますので告知はしませんが、連絡事項にホノルル空港到着日時の記載があるお客様にはカスタマーサポート担当者が予約時間の変更やご来店前に当日の繰上げが可能かを個別にご連絡しております。

現在の「安心ご来店予約」ではホノルル空港到着日時を任意ですが、独立した項目にしておりますが、残念ながら、殆どの方が記入されないのが現状です。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。良いハワイウェディング参列となり、幸いです。

予算の中で気に入ったものを選ぶことができました

衣装だけをレンタルして、自分たちで写真を撮るスタイルでした。お店がビルの3階で看板が見当たらず、少しわかりにくかったと思います。店員さんはとても親切でした。

レンタル衣装の種類も多く、お値段も良心的で、最初は予算を心配していましたが、自分たちの予算の中で気に入ったものを選ぶことができました。次回、友人の結婚式の際に、またレンタルできたらなと思います。

神奈川県 ON様

この度は高いご評価を賜り、ありがとうございました。FAQにも記載しておりますが、ハワイは景観規制が厳しく、屋外看板を出すことは出来ないことをご理解くださいませ。また、ご来店されるお客様は動画案内と地図をご覧頂いております。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

風の強い日のビーチでの撮影について

予約の際、二重に申し込みをしてしまったのですが、すぐにわかってくださり、対応してくださいました。こちらから訂正の必要がなく助かりました。またレンタルするときに似合う小物を選んでいただいて、それもサービスしていただき、とても嬉しかったです。

ひとつだけ、ビーチで撮影のときに思ったのですが、ハワイはやはり風が強くてお借りしたドレスのポイントであるワンショルダーのフリルがめくれてしまい、少しもったいない気がしました。何か目立たないようにピンなどで留めるなど対策があれば良いかなと思います。実際にドレスを着て、ビーチで撮影をしてみないとわからないことですので、今後のお役にたてれば幸いでございます。この度はありがとうございました。

千葉県 まい様

この度は衣装レンタルのご利用まことにありがとうございました。当店のフォトサービスでは撮影カメラマンは安全ピンなどを持参することが多いので、撮影は当店の手配ではなかった様に思われますが、安全ピンをお渡しするべきだったかもしれません。

店頭スタッフにも撮影のロケーションと当日の天候を意識するように伝えさせて頂きます。サービス向上に際しての参考となるご意見に感謝いたします。またいつかムームーレインボーにお立ち寄りくださいませ。

素敵なムームーとアロハをお借りすることができました

ハワイでのこどもの結婚式によく似合う、素敵なムームーとアロハをお借りすることができました。ただいろいろな柄はありましたが、合うサイズが少なく感じました。また自分の靴を日本から持って行って正解だったなと思いました。

返却方法に少し悩んでいましたが、別料金はかかりましたがホテルで無事に返却できて良かったです。ホテル側の対応もしっかりしていたので、選んだホテルが良かったことも大きいとは思います。

福岡県 ブルーレインボー様

合うサイズが少なく感じられたとのことですが、これは個人差のあるご意見だと思いますが、サイズの充実に今後も努めて参ります。ご自分の靴を持っていって正解と思えた理由があればサービス向上の手がかりになりますが、記載が無く残念でした。

アンケートに「レンタル料金にチップが加算された」との記述がありましたが、これは他のお客様に誤解を招くので記載いたしませんでした。クレジット決済でもチップはお支払い頂けますが、チップはお客様から担当スタッフがご好意で頂くもので、レンタル料金に加算されるものではありません

「担当スタッフがチップを貰って当然」との不遜な態度をお客様に対して取ったのであればあらためて、ご連絡をお願い致します。この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

機会があればまたお邪魔させてください

妹の結婚式で衣装を借りました。初めは、日本で衣装を買おうと考えていました。ちょうど、ハワイで挙式した先輩がいて、ムームーレインボーを教えて頂き来店予約しました。おかげで、安心してハワイに行けました。

衣装は妹から色指定があったので選ぶのに時間はかからなかったのですが、お店には魅力的な衣装がたくさんありました。指定が無ければ他の色の衣装も着てみたかったです。機会があればまたお邪魔したいです。

千葉県 ふみ様

ご利用されたお客様の口コミでのご来店が増えておりまして、本当にありがたいものです。これからも皆様に喜んで頂けるサービスとなりますように努力して参ります。この度はありがとうございました。またハワイに来られた際にはぜひお寄りくださいませ。

場所もわかりやすく、対応も丁寧

ハワイ挙式で家族の衣装用に予約しました。私たち夫婦は打ち合わせがあるため、ハワイ初の家族のみお店へ向かわせました。場所もわかりやすく、対応も丁寧にして頂けたようです。返却方法もホテルのベルデスクに返すだけだったので、とてもカンタンでした。利用して良かったです。

千葉県 りんこ様

りんこ様、この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございます。ご参列者・新郎新婦のハワイでのご負担が減るように、これからもサービス向上と品質改善を実践し、安心と信頼をご提供できる様に取り組んで参ります。

何もわからなくて、不安がいっぱいでしたが

ハワイでの初めての息子の結婚式でしたが、何もわからなくて、不安がいっぱいでした。だけど、ムームーレインボーの日本人スタッフの方々がとても親切に対応してくださり、衣装もスムーズに決めることが出来てとても助かりました。ありがとうございました。

愛知県 みるくちゃん様

皆さんハワイ結婚式が初めてだったり、ハワイも初めてだったりと、ご不安は大きいと思います。私達はそういったお客様のご不安を軽減し、スムーズな挙式参列、快適なご滞在をお手伝いすることを役割だと思っております。

ハワイらしい素敵な結婚式でした

ハワイらしい素敵な結婚式を挙げる事ができました。スタッフの方にも大変親切に対応頂き、利用して本当によかったです。ありがとうございました。

神奈川県 りえ様

この度はムームーレインボーへのご利用、まことにありがとうございました。ハワイらしい素敵な結婚式となりましたことを私達も嬉しく思います。どうぞ末永くお幸せに。そしてまたいつかハワイに来られた際にはムームーレインボーにお立ち寄りくださいませ。

気持ちも華やぐ素敵な衣装でハワイでの良い思い出

大変お世話になりました。伺う時間がバラバラになってしまったにもかかわらず、こちらの事情を快く受け止めてくださりましたこと大変うれしかったです。

お陰様で親族揃っての衣装でハワイらしい挙式になりました。出発前のメールで不安なくハワイへ行くことが出来たこと、返却もホテルで出来ましたので次の日が有意義に過ごせました。

今回初めてのハワイ挙式列席で色々不安でしたが、素敵な衣装で気持ちも華やぎ、ハワイでの良い思い出となりました。ありがとうございました。余談ですが、現地の旅行会社スタッフに衣装を褒めていただきました。

神奈川県 ノンノン様

この度は良いハワイ結婚式のご参列になった様で、私達も嬉しく思います。これからも高い品質の衣装のご提供とハワイ結婚式が快適になるサービスの開発とご提供に務めさせて頂きます。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

品揃え、サイズ揃えが良く、全員気に入ったものを選べました

品揃え、サイズ揃えが良く、全員 気に入ったものを選んで着ることができた。今回、大人5名と子ども1名でしたが、ファミリーでレンタルすることが多いと思うので、一人より人数が多いことのメリット付けがあった方がいいと思った。例えば、全員 結婚式出席するので、それに関係するものを無料で貸し出すようなサービス等。

石川県 Yoshi様

皆様ご満足な衣装を選べたとのことで、嬉しく思います。女性のドレスには無料のアクセサリ2点、男性のアロハシャツにククイレイを無料でレンタルしております。

またLINE@ムームーレインボーで皆様でフルセットレンタルをされるとお得になるクーポンをお友だち登録で配布しております。WEBとメールでのご案内が説明不足だったかも知れませんので今後改善させて頂きます。この度はまことにありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

とてもハワイらしい華やかな結婚式となりました

息子夫婦の結婚式に両家でお世話になりました。飛行機の離陸時のトラブルの為、到着が3時間ほど遅れてしまい、予約の時間に間に合わない旨メールで連絡したところ、時間を振り替えていただけて大変ありがたかったです。衣装も各自好きなものを選べて、とてもハワイらしい華やかな結婚式となりました。本当にありがとうございました。

大阪府 ザッキー様

最近多くお寄せ頂いている、大きめサイズの衣装の充実は今後の重点課題とさせて頂きます。ザッキー様、この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。