レンタル衣裳の返却
レンタル衣裳のご返却は、ご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービスで楽々
レンタル衣裳の返却は店頭(無料)もしくはお客様がご宿泊のホテルのベルデスク・ベルサービスで可能。ホテルからムームーレインボーが近くても日中に店頭での衣装返却のスケジュールがあると、ワイキキから離れることはできなくなりますが、ベルデスク衣装返却をご利用になれば早朝からのアクティビティも楽しめます。
店頭返却は返却日16:00迄、ベルデスク・ベルサービスは返却日午前8時迄。ワイキキ1箇所8～25ドル、 ホテルのエリアによって変わります。2023年8月現在、ワイキキ内8ドル、アラモアナ15ドル、カハラは一箇所25ドル(ベルデスク担当者へのチップではありません)ですが、変動することがあります。なお、マリオットホテルについてはホテル返却代のほかにバッグ1つあたり$3かかります。
その他の地域、オアフ島以外は郵送(送料お客様負担)での返却も承りますので来店時、担当者にご相談ください。1グループで複数のベルデスク返却も可能です。当日の担当スタッフに複数のベルデスクでの返却(8ドル〜xホテル数)となる旨をお申しつけください。無断で来店時に申請の無いホテルのベルデスクに返却しない様にお願いします。なお、ホテル返却代金は予告なしに変動することがございます。
ベルデスク・ベルサービスのご案内
ホテルへのチェックインの際にベルデスク・ベルサービスの位置をご確認ください。大規模なホテルではフロントデスクと別に設置され、24時間対応のベルデスク・ベルサービスもございます。
ワイキキのホテルはベルデスク衣裳返却に対応可能。このページはワイキキの全てのホテルのベルデスク・ベルサービスを掲載しておりませんのでご了承ください。コンドミニアム、タイムシェア物件はベルデスクサービスが利用できない場合がございます。契約エージェントにお問合せください。
ハイアット リージェンシー
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ (ルイヴィトン隣)
シェラトン・ワイキキ
アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾート
オハナ・マリア(フロントデスク左)
シェラトン・プリンセス・カイウラニ
モアナ・サーフライダー
トランプ・インターナショナル・ホテル
ロイヤルハワイアンホテル
アロヒラニ リゾート アット ワイキキビーチ
ハレクラニ・ホテル(出口手前)
ハワイプリンスホテルワイキキ
ワイキキ・パーク・ホテル
ベルデスク・ベルサービスでの衣裳返却について
- このページはワイキキの全てのホテルのベルデスク・ベルサービスを掲載しておりませんのでご了承ください。
- ウィキレンタルでの衣装のホテル配送はチェックイン日以降のみお受けできます。ベルデスク・ベルサービスはチェックイン前の日(お時間は関係ございません)にはお客様の荷物を預かりません。
- 一部のホテルにはベルデスク・ベルサービスがなく、フロントデスクがその役目を兼ねている場合がございますが、ベルデスク・ベルサービスが設置されているホテルはベルデスク・ベルサービスにご返却ください。
- ワイキキエリアホテルベルデスクでの衣装回収料金の$8〜$25(アラモアナ$15)/カハラ地区は$25)はご来店時にご請求となっております。（変動することがあります）ベルデスク・ベルサービススタッフへのチップではございませんし、基本的にチップは不要です。もし、ホテルスタッフの対応が素晴らしくチップをお支払いする場合でもお客様がベルデスクへ運んだ場合は$1~2が適切です。
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アウラニホテル(コオリナ地区)、遠隔地、ハワイ島等はベルデスク・ベルサービスの返却は出来ません。ワイキキまで返却に来れる方はワイキキ店へのご来店予約をご検討くださいませ。
ご同行される方でワイキキ滞在の方にお渡しするのもお勧めです。ご来店の際にも担当スタッフが返却に関してのご説明をさせて頂きますのでご不明な点がございましたら当日ご相談ください。
ハワイ島やアウラニなどワイキキにはお立ち寄りにならない方は、是非日本でのレンタルをご検討くださいませ。
- お客様のお荷物を預かるのはホテルのフロントデスクではありませんのでご注意ください。レンタル衣裳のご返却は当店スタッフがベルデスク・ベルサービスよりお客様にレンタルした商品をお客様にもお渡しする、レンタル商品リストと照合し、全て回収した時点で完了します。
- 部屋にベルデスク・ベルサービスのスタッフを呼んだ場合や特別なサービスを受けた場合のチップは約$2～5程度です。ホテル従業員であってもベルデスク・ベルサービス以外のスタッフに預けた場合は高い確率で紛失が発生しておりますので、ご注意ください。
- チェックインの際にベルデスク・ベルサービスの場所と営業時間をご確認ください。
- コンドミニアムはご宿泊の契約によりお客様の荷物が預かれる場合と預かれない場合がありますので、お客様でご宿泊契約エージェントにご確認頂くか営業時間にお店でご返却ください。ワイキキ以外のホテルはお客様ご自身によるお手配で、お客様送料負担で郵送による返却が可能です。
ベルデスク・ベルサービスでの返却に関するご注意
- 連絡が無く返却日の午前8時を過ぎた場合はレンタル規約に基づき、1日あたりレンタル料金総額の30%の遅延料金が発生します。返却日時にレンタルされた商品の一部が当店指定の袋に入っていない場合はレンタル規約に基づき、紛失扱いとなり弁済請求が発生します。
- お客様がご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービスへお預けができなかった場合、当店指定の袋を使用しなかった場合、当店指定の袋に全ての商品を同梱出来なかった場合、ご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービス以外に預けた場合、ご宿泊の部屋に放置した場合はご返却の衣裳の回収が遅延・紛失する確率が高く、ホテル側が紛失したとしても遅延と紛失はお客様の責任となります。またご返却場所の間違いにより、弊社で回収を2度行う際には再回収料をお預かりのカードにチャージさせていただきます。
当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法
当店指定の袋に同梱出来なかった商品を追加でベルデスクに預ける際には受け取ったスタッフの名前(出来れば名刺を貰う)とその商品のベルデスク・ベルサービスへの返却日時を記録し、商品だけを預けるのではなく、お客様で紙袋やビニール袋に入れ、袋の外か見える様に「MUUMUURAINBOW Return Goods / 受け取ったスタッフ名」を記載してください。
- ベルデスク・ベルサービスにお預けになったら当店に返却を受け取ったスタッフ名と時間と状況を速やかにお電話でご報告ください。「当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法」を守らずにベルデスク・ベルサービスに返却し、当店への連絡も無い場合はお客様の返却遅延、紛失に関する主張を後で認めることは一切出来なくなりますのでご注意ください。
- 一部の商品をベルデスク・ベルサービスで適切に返却をしなかった場合は高い確率で紛失もしくは回収の遅延が生じ「レンタルドレス利用規約」に基づいた弁済請求が発生します。返却時の検品には細心の注意を払ってください。返却時に同梱出来なかった商品は店頭にお持ち頂くのが最も安全で確実です。
- 規約や返却に関するルールを理解されてない方に衣装の返却を任せること、梱包を一つにまとめない、ご宿泊ホテル以外での勝手なご返却は紛失及び回収遅延のトラブルになりますので絶対にしないでください。「レンタルドレス利用規約」もお読み頂き、ご不明な点は当日の担当スタッフにお尋ねください。