お客様の声とお写真 | お客様の声


お客様の声 2018

帰国後にお客様に送信させて頂いているアンケートのコメントとお写真を随時「お客様の声」に掲載させていただいております。より良いサービスのご提供と改善に努めて参りますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。弊社「サスティナビリティ」もご覧くださいませ。

サスティナビリティ
https://muumuurainbow.com/our-csr/

アンケート回答毎に1ドル、写真の送付も頂いた場合は5ドルをムームーレインボーから福祉団体へ寄付をさせて頂きます。

結婚式の写真はとても好評

ハワイでの結婚式は始めてで、どんな衣装で参加するものなのかネットで見ていたところ、ムームーレインボーさんを知りました。セットで借りられると知り、詳しい方に教えていただける方が安心だし、持っていく荷物のことなど考えて来店予約をすることにしました。来店予約がLINEから出来たのもとても便利でした。事前にご連絡もいただき少し不安だった部分(こちらから準備していくもの)も伺うことができました。

来店予約時間よりも早く場所の下見に行ったのですが「この時間でも大丈夫」とスタッフの方に言っていただいたので、そのまま衣装の試着に。新婦側のご両親の借りた衣装も教えていただいたので、それも合わせてこちらの衣装を考えることもできました。

だいたいの料金は把握していたのですが説明の時に個々の衣装のレンタル料金がよくわからなかったのが、少し不安でした(表示などに気がつかなかったので)。衣装の返却がホテルベルデスクで出来たのは次の日の予定に支障が出ずとても助かりました。

結婚式の写真は「ステキね」と周りの皆にとても好評で嬉しく思っています。お世話になりました。ありがとうございました。

神奈川県 ひろひろ様

この度は高いご評価とサービス向上に役立つコメントにスタッフ一同心から感謝します。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

衣装の写真映えもバッチリでした

結婚式の参列者衣装をお揃いにしたくて来店しました。みんなでお揃いのかわいい衣装が借りられてよかったです。写真映えもバッチリでした。人気の衣装が偏るからか、衣装の色がはげて少し薄くなってしまっていた点だけ少し残念でした。それでも遠目に見る分には全然気にならないので満足です。

愛知県 ねこねこ様

この度は高いご評価に感謝します。衣装の染色が薄くなってしまっていた件、訳ございませんでした。新しいものに随時入れ替えておりますがチェック不足だったと思われます。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

グレードの高い衣装がリーズナブルにレンタル出来ました

出発前に思いっていた衣装のイメージより、遥かにグレードの高い衣装がリーズナブルな料金でレンタル出来ました。お店の方の細やかな対応にも感謝です。ウェディングセレモニーもお相手の御家族とマッチして、とても思い出深い素晴らしい演出の一つとなりました。大変感動しました。ありがとうございます。

愛知県 wineconcerto様

この度は素晴らしいハワイウェディングとなり、私達も嬉しく存じます。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

ホテルから近くでしたので助かりました

ホノルルでの宿泊したホテルから近くでしたので助かりました。でもホテルが遠い人はちょっと使いにくいのでは。日本で同じ衣裳を試着して、現地のホテルに届けて貰うようなサービスがあれば良いですね。

大阪府 ひろ様

日本各地で店舗を構えることができれば理想的ですね。しかし、コストのかかる運営になるのが問題です。ご意見ありがとうございました。今後ともムームーレインボーをお引き立てくださいませ。

種類もサイズも豊富で楽しく選ぶ事が出来ました

結婚式出席の為、フルセットプランでお借りしました。大人数で伺いましたが種類もサイズも豊富で皆でワイワイ楽しく選ぶ事が出来ました。靴もバッグも借りられるのは有難いです。部屋割り事に袋に詰めて頂き仕分けする手間も省いて下さり、そういう細やかなサービスが支持される理由なのだろうなと思います。新郎新婦も大変喜んでいました。ありがとうございました。

東京都 LOCO様

高いご評価にスタッフ一同感謝いたします。スタッフはご満足の出来るより高いレベルの接客を目指しおります。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

三世代でのレンタルでも大丈夫でした

予想してた以上にデザインが豊富で選ぶのがとても楽しかったです。子どもと両親、三世代でのレンタルだったので「同じデザインで揃えられるかな?」と不安でしたが大丈夫でした。

日本から持参だと、荷物も多くなるしシワなども気になりますが、現地で借りてそのまま返却できるのはとても良かったです。私たちはホテルのベルデスクでの返却にしました。また次回、ムームーを着る機会があればこちらでお願いしたいと思います。

和歌山県 リサ様

この度はムームーレインボーの衣装レンタルのご利用ならびに高いご評価を賜りまことにありがとうございました。親子三世代に対応できる衣装がご用意出来るのは当店ならではです。またハワイに来られたらお立ち寄りくださいませ。

お薦めを教えて頂き選ぶ基準になりました

年代別にオススメを教えていただいたので選ぶ基準になりました!もう少し小さいサイズのバリエーションがあれば有り難かったのですが満足です。

大阪府 ノリ様

この度はムームーレインボーの衣装レンタルのご利用まことにありがとうございました。サイズに関しては今後も更に拡充して参ります。またハワイに来られたらお立ち寄りくださいませ。

現地に詳しい日本人スタッフの安心感

初めてのハワイでの参列で、たくさんご相談させていただきました。ムームーの色やデザインがなかなか決められず時間がかかってしまったのですが、嫌な顔せず教えてくださり、うれしかったです。また、現地に詳しい日本人スタッフなので安心感が良かったです。

日本人ヘアメイク派遣でヘアセットもお願いしました。朝早くにも関わらず、とても元気なスタッフさんで気持ちよかったです。いろんなお話をしていくうちに緊張もほぐれ、とてもよい状態で妹の式にのぞめました。

北海道 マナミ様

この度はムームーレインボーの衣装レンタルとヘアメイク派遣のご利用まことにありがとうございました。これからもより良いサービスの提供と創造に努めて参ります。またハワイに来られたらお立ち寄りくださいませ。

結婚式参列でヘアメイク派遣を利用

どのようにしていただくか何も考えていなかったですが、年齢の若い姪は可愛らしく、私は華やかに、姉はクールにと髪の長さや個性に合わせてアイデアをいただきとても素敵に仕上げていただきました。

一日中お互いを褒め合いました(笑。ヘアメイク技術者の人柄も素敵で楽しくやっていただけました。ありがとうございました。

神奈川県 Y様

皆様のハワイウェディングがハッピーになる様々なサービスを今後も創造・提供して参ります。この度はムームーレインボーのヘアメイク派遣のご利用まことにありがとうございました。

レンタルならではの意外な提案も欲しかった

同席者の衣装合わせが無難な感じでした。レンタルでしか着れないような意外な提案も欲しかったなぁと思います。

大阪府 tama様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価に感謝します。確かに「意外な提案も」というご意見はレンタルならばこそと言えますので今後のコーディネート提案の参考とさせて頂きますね。

選ぶのに困るくらい種類が豊富

今回は息子の結婚式の為にハワイを訪れ、ムームーレインボーさんでフルセットレンタルしました。ホテルからのアクセスも大変によく、借り出しも返却もこちらのスケジュールに入れ易く助かりました。

アロハシャツの種類も豊富で選ぶのにも困るくらいでした。良いウェディングとハワイの思い出が出来ました。ありがとうございました。

東京都 大塚様

ご子息様のご結婚誠におめでとうございます。弊社のサービスがお役に立てて幸いです。ビル一階の入り口の看板のデザインは文字が細かく不明瞭であるかも知れません。今後の改善課題とさせて頂きます。またいつかハワイに来られた際にお立ち寄りくださいませ。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

何もかも初めてのハワイウェディング

何もかも初めてだったのですが 日本語で対応して下さったので 助かりました。 わからない事だらけで 全てお任せしました。おかげさまで 挙式ではウエディングプランナーさんに すごく褒められました。借りたサンダルが破損して 急きょ ホテルで購入する事になったので 残念でした。返却は もっと詳しく聞いておけばよかったと 反省してます。

福岡県 ゆきもん様

数多くのハワイウェディングに携わっているウエディングプランナーさんに褒められるコーディネートをご提供出来、スタッフ一同嬉しく存じます。通常のご使用によるサンダルの破損は原則的に店頭で無料交換しております。今後、ご案内を徹底させて頂きます。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

日本人の体型に合い、色や形も豊富でした。写真映えもバッチリ

結婚式の衣装として親族用、また友人たちも個別で予約して利用していました。結果的には大満足です。ハワイらしいデザインですが日本人の体型に合い、色や形も豊富でした。写真映えもバッチリで、普段明るい衣装を着ない人たちも楽しそうに選んで、後から写真を見返しても嬉しそうです。クーポンでアクセサリーを無料レンタルできたのもよかったです。

ただ1点、布地の質がペラペラで裏地などない割にはお値段がちょっとお高いかなと思いました。ベルデスクで返却できたのも大変助かりました。

北海道 るん様

ハワイアンドレスの高級素材には薄手のものが多く、薄手の生地で裏地無しのドレスを仕上げるには高度な縫製技術が必要であることをご理解ください。また、繊細な素材の衣装は数回のレンタルで品質が落ち、短い期間での廃棄処分となります。しかしながら、皆様にご満足頂けたとのことで嬉しく存じます。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

スタッフの説明や対応は良かった

子供の衣裳の品数が少なかったので、子供の衣裳を決めてからでないと大人の衣裳を決めれなかった点が残念でした。その他のスタッフの説明や対応は良かったです。

兵庫県 K.S様

弊社の子供の衣裳の品数は少ないとは思われませんが、既成品では親子お揃いで着用出来る衣装はごく僅かしか存在しません。その為、弊社では独自規格製品を生産してラインアップしております。今後もさらに充実させて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

何もかも初めてのハワイウェディング

ホームページでの場所の説明もわかりやすく、衣装も見きれないほど多くて全体的には満足しています。ただ、セットの料金が少し高く感じました。

神奈川県 なな様

衣装のグレードにより、フルセットレンタルは料金が上がります。グレードの高い衣装は市場価格$300以上に相当し、弊社独自企画開発衣装はそれ以上の製造コストがかかっておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

丁寧に対応していただきありがとうございます

午後の忙しいなか、丁寧に対応していただきありがとうございます。家内の希望柄にあったサイズがなかったのが残念です。お借りした衣装で、楽しい結婚式に出席することができました。ありがとうございます。

東京都 タロウ様

希望の柄でサイズが無かったことは残念ではございました。今後も豊富なデザインとサイズの拡充に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

無事に結婚式を終えることが出来ました

娘の結婚式のために初めて訪れたハワイで、結婚式に何を着たらよいのかわからない状況でしたが、いろいろと教えて頂いてとても感謝しています。無事に結婚式を終えることが出来ました。ベルデスク返却はとてもたすかりました。いろいろと有り難うございました。

大阪府 美恵子様

この度はムームーレインボーのご利用、高いご評価を頂き、まことにありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

部屋でのヘアメイクはかなり助かります

結婚式参列のためのヘアメイクをお願いしました。自分で簡単にとも思いましたが、子供が2人いると朝忙しすぎるかなと思って依頼しました。やはり朝9時出発は大変忙しく、利用して良かったです。部屋でヘアメイクしてもらえるのはかなり助かります。

埼玉県 ゆり様

この度はヘアメイクのご利用、まことにありがとうございました。頂いたご意見を今後のサービス改良に役立てさせて頂きます。またのご利用をお待ちしております。

トータルにコーディネートしていただき満足

息子の結婚式をハワイですることになり、さて服装はどうするか?ハワイという土地柄、日本の結婚式のような服装では堅苦しいし、かといってムームーはちょっと似合わないんじゃない?と迷っていた時、ムームーレインボーさんのWEBの写真を見て「これなら」とすぐに決めました。

デザインや色柄もすぐに気にいったものが見つかり、靴からカバンからトータルにコーディネートしていただき、満足のいくものになりました。キメキメすぎて「ハワイアンバンドか?」と笑いあいながら楽しい素敵な式になりました。

神奈川県 リノ様

エピソードから当日のパッピーなムードを感じることができました。ムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。またいつかハワイに来られたらお立ち寄りくださいませ。

とても手軽に利用できました

今回は息子の結婚式出席のため衣装一式をレンタルしましたがとても手軽に利用できました。また、今回初めてラインを使用しましたが、現地での写真などすぐに送れて大変助かりました。スタッフの方々も親切に対応して頂きありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

愛媛県 lovemac様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

ハワイ島での会社の同期の結婚式に

この度はお世話になりありがとうございました。今回、ハワイ島での会社の同期の結婚式に同期全員でおそろいの衣装で参列してきました。結婚した本人はもちろん、ご家族の方も大変喜んでくださり、本当によかったです。大変思い出に残る式となりました。

東京都 えいこ様

皆様のハッピーなムードが伝わる素晴らしいお写真のご送付と高いご評価に心から感謝いたします。これからもムームーレインボーをお引き立ていただければ幸いです。この度はまことにありがとうございました。

家族一同大満足の結婚式となりました

ぴったり1人の方がついてくださってかなりの数を試着させていただきましたが、嫌な顔ひとつせず対応してくださりました。手荷物もなく参列でき、家族一同大満足の結婚式となりました。予約変更キャンセルした際に何日の何時の分をキャンセル変更したのかメールがくると助かるなーと思ったので80点にしています。

京都府 きし様

来店予約システムの改良に際してはご意見を反映出来る様に努めさせて頂きます。安心ご来店予約システムの日時変更部分は英文になっておりますが、修正前の来店日時の記載はございます。この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。

生涯の大切な思い出に

新郎側の家族で衣装をそろえましたが、一体感をもて、自信をもって結婚式に参加することができました?家族で衣装や、アクセサリーを選ぶ時間をとても楽しく過ごすことができました。返却もホテルのベルデスクにし、簡単に済ませることができたので便利でした。大袈裟かもしれませんが、生涯の大切な思い出にすることができて大満足です。

広島県 MIKA様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

もう少しサイズのバリエーションを増やしてほしい

カラーバリエーションは豊富な感じはありましたが、サイズのコレクションが少なく思いました。もう少しサイズのバリエーションを増やしてほしいと感じた。

神奈川県 TAKEZO様

サイズについてのご要望は今後の弊社独自企画製品の開発にフィードバックさせて頂きます。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

色々アドバイスをいただき助かった

衣裳選びに際し、色々アドバイスをいただき助かった。全て込み込みの金額だと思っていたが、チップも有ったので、最初からイメージさせておいて頂きたかった。

千葉県 53じー様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございます。アメリカの商習慣であるチップに関しての情報ページを現在作成中です。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

担当のスタッフさんが優しく丁寧に対応

その節は大変お世話になりました。お陰様で滞りなく挙式を終えることが出来ました。はじめてのハワイだったので、緊張しながらお店に入りましたが、担当のスタッフさんがとても優しく丁寧に対応して下さったので、スムーズ且つスピーディにお借りする事が出来ました。料金がもう少しリーズナブルだと嬉しいですね。それと、このアンケートの寄付はグッドアイデアですね。普段アンケートに答えない私でも、思わず回答せずには要られませんでした。

埼玉県 みか様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

予約もとても簡単で便利でした

予約もとても簡単で便利でした。主人と二人でのレンタルでしたが衣装選びの際は効率良く進めてくれ短時間ですみました。息子の結婚式への参列でしたが写真の写りも色が綺麗で満足しています。知人にもお勧めしたいお店です。

東京都 まゆ様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、感謝いたします。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

なかなか自分の意見を言いにくい対応でした

ゆっくり色々見ることもできず、押し付けられた感じがしました。なかなか自分の意見を言いにくい対応で、NOと言えなかった。何の説明もないまま、追加料金のかかるアクセサリーを借りる事になってしまい、なんだか後悔。モヤモヤした気持ちの1日でした。

滋賀県 つっちー様

担当したスタッフのスキルとレベルが低かったことがこの様な結果となった原因と考えられますので、至急、対応と改善をさせて頂きます。この度はご満足出来ない対応となってしまったことを心からお詫びいたします。

喜びを参加者も感じることができました

このたびは、参列者10人分の衣装レンタルをいたしました。人数が多くて、意見がまとまりにくかったのですが、親切に対応してくださり、ありがとうございました。レンタルとは思えないほど、新しい素材感にデザインと写真を見せた日本の友達も「すごくいいね」と言ってくれました。

花嫁がドレスを着るのと同じくらいの喜びを参加者も感じることができ、ステキな思い出ができました。ムームーレインボーを利用させていただいて、ほんとに良かったです。ハワイ挙式される方がいたら、ぜひとも紹介したいと思います。ありがとうございました。

大阪府 ikko様

この度は格別なご評価を賜り、心から感謝いたします。頂いたお言葉を励みとして、今後とも更にハイレベルなサービスを追求して参ります。またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

家族全員が大満足の参列衣装

最初から最後まで大変丁寧に対応して下さいました。初めてでわからない事だらけでしたが、何度ものメール問い合わせに対して、毎回わかりやすくお返事下さいましたし、レンタルに伺った時もレンタルする全員に気に入ったものが見つかるまで何度でも嫌な顔ひとつせずに対応してもらえて、家族全員が大満足でした。

お値段はそれなりかも知れませんが、少しお高いかなぁという印象でした。またハワイで挙式参列する機会がございましたら、是非そちらでお願いしたいと思っております。どうもありがとうございました。

神奈川県 さっちゃん様

当店の衣装は既製服を中心としたリーズナブルなものから、日本人の体型に合わせて独自企画製造した高品質な衣装、及びプリンセス・カイウラニ製のグレードの高い衣装もございます。ファッションに対して目の肥えたお客様は自然と良いものを選んでしまうことと存じます。この度はムームーレインボーへのご来店と格別なご評価を賜り、スタッフ一同感謝いたします。

日本人スタッフ対応も良い

サイズが豊富で良かったです。日本人スタッフ対応も良いかと思います。

東京都 ジョージ様

スタッフは満足度の高いサービスをご提供するため、日々努力しております。ご評価頂き、まことにありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。

素敵なムームーにとても満足

予約していた時間より早く伺ったのに嫌な顔せず対応して頂きとても助かりました。サイズの事で不安がありましたが素敵なムームーを何点か選んでくださりとても満足です。

神奈川県 おいてぃ様

来店予約の状況により、対応可能な場合もございますが、出来る限り、来店予約時間にご来店くださいませ。当店は日本人向けサイズを基本にした品揃えですので、幅広く様々なお客様に対応させて頂いております。ムームーレインボーのまたのご来店をお待ちしております。

手ぶらで行けるのはメリット

インターネットで見ていた値段と開きがあった様に感じました。お揃いにしなくてはいけないので選択肢が無かったからかもしれませんね。でも接客は良かったです。手ぶらで行けるのはメリットですね。

東京都 ブッチ様

オアフ島のホテルやサービス業同様にお支払い時にチップと州税約4.712%のお支払いを含めると、WEB上の表示価格とはならないことをご了承くださいませ。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

ホテルベルデスク返却で滞在時間が有意義に

6人での来店でしたが、丁寧にご対応いただきました。衣装も数点試着させて頂き満足のいくものが選べました。あえて言うのであれば20代の娘はロングに抵抗があり選択に時間がかかりました。最終的にには気に入った柄を選べましたが、もう少しショート丈のドレスの選択肢があれば最高です。それでも、ご担当の方はとても根気よくご対応下さいました。ありがとうございました。返却もホテルベルデスクで出来て、ハワイの滞在時間を有意義に使うことができました。
その他サービス

愛知県 ヒロ様

小柄な方向け、ふくよかな方向けの弊社独自規格製造の衣装が充実し、相対的にショート丈のドレスの選択肢の割合が下がっている可能性がございます。貴重なご意見として、今後の衣装の企画開発に役立てさせて頂きます。

レセプションパーティーにハワイの正装で

レセプションパーティーに参加のためハワイの正装ムームーをレンタルしました。LINEで予約しましたが、空港到着時間から来店時間まで丁寧にご提案いただき、タイトなスケジュールでしたが、おかげでスムーズに来店でき、来店後もすぐに担当の方が付いてくださり、私の要望からオススメのムームーを選んでくださり無駄なくテキパキしていて助かりました。

素敵なムームーをレンタル出来て大満足。さすがムームー専門店。体型、用途などで即座に判断してアドバイスしてくれます。ムームーのことが全くわからなくても、お任せで間違いありません。

富山県 MAI様

レセプションパーティでの衣装レンタルのご利用、まことにありがとうございました。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。更により良い衣装とサービスをご提供出来るように今後も努めて参ります。

バッチリ決めてディナークルーズに参加出来ました

お店で応対していただいたスタッフの方の丁寧な対応で、満足のいくドレスとアロハを短時間で探すことができました。おかげ様で、バッチリ決めてディナークルーズに参加出来ました。

東京都 隊長様

ディナークルーズが充実したハワイのお時間となったとのこと。私達も嬉しく存じます。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。

衣装はステキな柄、気に入りました

レンタルした衣装はステキな柄で、気に入りました。もう少し袖の長さに種類があればと思います。

兵庫県 kan様

ムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。袖の長さのバリエーションに関しては貴重なご意見として、独自開発衣装の検討課題とさせていただきます。またいつかご来店になる日をスタッフ一同、お待ちしております。

Aラインの形のドレスがあったら

Aラインの形のドレスがあったらいいなーと思いました。

愛知県 よう様

Aライン型のドレスは同ビルの姉妹店リディアハワイ・ドレスレンタルにございます。ご案内が不足していたかも知れません。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。

質問にも丁寧に返信をいただき、不安もなく来店できました

直前のラインでの予約でしたが、色々な質問にも丁寧に返信をいただき、不安もなくお伺いできました。当日は、両家の父母のレンタルでしたが、スピーディに対応していただき、色、サイズ、小物等も満足のできるレンタルになりました。ホテルでの返却もとても助かりました。次回は、7月に子供を含め8人ほどでお伺いいたしますので、宜しくお願い致します。

東京都 まさこ様

サービスへの高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。それでは次回のご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

写真も友人に大好評でした

ハワイでのレンタルにとても不安だったのですが、担当の方が親切、丁寧に対応していただいたので、不安はすぐに吹っ飛びました。帰国してから写真を友人等に見せたのですが大好評で、ムームーレインボーさんにお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

愛知県 sora様

素敵なお写真が撮れたとのことでスタッフ一同、嬉しく存じます。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

チップについて

ホームページの質問欄には「基本的にチップは頂いておりません」とありましたが、現地でのカード支払い時にはチップを10%、15%、20%から選択する仕組みになっており、よほどの理由がない限りチップなしを選択する状況にはならない。ヘアサロンなどと同様にチップが一般的に必要な状況なのであれば「基本的にチップは頂いている」としたほうが正しいかと思いますし、「基本的にチップは頂いておりません」とするならばレジ横にチップ箱を置くくらいでよいのではないでしょうか?

東京都 匿名希望様

チップを支払うほどのサービスでは無かった場合はご遠慮無く、チップのお支払いをお断りくださいませ。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

写真も友人に大好評でした

ハワイでのレンタルにとても不安だったのですが、担当の方が親切、丁寧に対応していただいたので、不安はすぐに吹っ飛びました。帰国してから写真を友人等に見せたのですが大好評で、ムームーレインボーさんにお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

愛知県 sora

素敵なお写真が撮れたとのことでスタッフ一同、嬉しく存じます。またいつかハワイに来られたらお立ち寄り頂けると幸いです。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

広い店内でたくさんの衣装の中から選べて大満足

10人以上で伺ったのですが、広い店内でたくさんの衣装の中から選べて大満足でした。男性もいたのですが、ちょうどいいサイズをご提案いただけたり、お得になるLINE@クーポンを教えてくれたり、広めな試着室も多かったので助かりました。ホテルに返却できる事で時間もかなり短縮できて嬉しかったです。とてもいいサービスだと思いました。ありがとうございました。

東京都 ちかこ様

フィッティングルームを増設し、今迄以上に大人数でもスムーズにご対応できる様になりました。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

サンセットクルーズにも着れて満足でした

お店を探すのに苦労しましたが良い衣装で満足しました。孫と同じ柄のムームーを着て通りを歩いていたら皆さんがニコニコして見て下さり、教会まで楽しい気分になれて嬉しかったです。また、サンセットクルーズにも着れて満足でした。有り難うございました。

京都府 tonnko様

この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。ご来店予約後に「ムームーレインボーへのアクセス」の動画を皆様でご覧頂き、ホテルから当店迄の地図を印刷してハワイにお持ちくださいませ。店舗の場所のご確認のご案内はすべての来店予約、及び、スタッフからの返信メールでお知らせしております。

長男の結婚式での初ハワイでした

長男の結婚式での初ハワイでした。せっかくなので、ハワイらしく、ムームー&アロハシャツをお借りしました。困ったのは、お店がわかりにくかったこと。何度も通り過ぎてました。衣装は種類もサイズも揃ってて、選んでて楽しかったです。ありがとうございました。

福井県 ココナッツ様

この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。ご来店予約後に「ムームーレインボーへのアクセス」の動画を皆様でご覧頂き、ホテルから当店迄の地図を印刷してハワイにお持ちくださいませ。。店舗の場所のご確認のご案内はすべての来店予約、及び、スタッフからの返信メールでお知らせしております。

丁寧に対応していただき助かりました

11名で衣装を借り、選ぶのに1時間以上かかったのにも関わらず、丁寧に対応していただき助かりました。要望としては、靴の種類がもう少し欲しかったのと、低身長(私は150cm)の人が着てもちょうどよいサイズのものがもう少しあればよかったなぁと感じました。

福岡県 maki様

靴の種類、小柄な方向けの衣装については今後も拡充に努めて参ります。またハワイに来られた際にはお立ち寄りくださいませ。この度はムームーレインボーの来店、まことにありがとうございました。

言葉の通じる安心感

来店予約の時間に携帯が使えず、異国の地で良くわからずに焦り、時間をかなり越えて変更して頂いたにも係わらず、快く対応して下さり、挙式も無事に終える事ができて本当に感謝しております。店員の方も日本人で、言葉の通じる安心感もあり、一同大変満足してます。あえてひとつ言わせていただくとするならば、着なれてないムームーで良くわからなかったので、店員さんがもっと積極的に色々持ってきて、試着させていただければ嬉しかったと思います。本当にありがとうございました。

三重県 はるな様

この度はムームーレインボーの来店、まことにありがとうございました。ハワイご到着後の当店への連絡は空港、市街地の公衆電話のご利用をご案内しております。ハワイは日本と異なり、公衆電話は数多く設置されていますので、これから出発される方は小銭をご用意してホノルル空港にご到着くださいませ。

来店予約時間に同席者が遅れてしまいましたが

ちょっと来店予約時間に同席者が遅れてしまって迷惑かけてしまいましたが、そこからすばやく対応してもらって、満足いくムームーが選べました。ちょっと予約の人数が同時間も、後の人たちも多くて、お店内が混み混みでした。

京都府 さーちゃん様

この度はムームーレインボーの来店、まことにありがとうございました。来店予約時間は無理の無い様に承っておりますが、来店予約時間に遅れる方がいらっしゃいますと、混雑する時間に重なる場合がございますので、お時間と店舗所在地については充分にご来店になる皆様にお知らせくださいませ。

主人とペアルック、気恥ずかしいけど良い思い出に

ムームーレインボーの衣装レンタルでお世話になりました。お陰さまでいいお式が出来ました。主人とペアルックなんて初めてで、気恥ずかしいけど、良い思い出になりました。娘が借りたムームーもとても素敵でかわいかったです。ありがとうございました。

兵庫県 ハワイ大好き様

この度はムームーレインボーの来店、まことにありがとうございました。ご夫婦でのお揃いコーディネートは普段はされないとは思いますが、ハワイでの良い思い出となったとすれば嬉しく思います。またいつかお立ち寄り頂けると幸いです。

良い思い出に残る結婚式になりました

新婦になる姉の結婚式の参列で、自分を含め家族3人で利用しました。事前に、大きいサイズの衣装があるか確認したところ、男性の場合ベルトが合うものがあるか分からないので持参したほうが良いかもと助言いただけたのでそのようにしました。当日、何度も試着して、しっくりくるサイズを見繕っていただきました。この日は予約がいっぱいでお忙しい中とてもありがたかったです。

また、次の日は朝から予定があったのでベルデスクでの返却を利用しました。レンタルの際、ベルデスクに説明できるように英文が書かれた紙をいただけたので、不安なく返却できました。衣装を選ぶ際、スタッフの方々の丁寧な対応が印象に残っています。終始、満足する対応だったのでまた機会があるときは利用しようと思っています。最後に、ムームーレインボー様のおかげでとても良い思い出に残る結婚式になりました。ありがとうございました。

大阪府 たかひろ様

皆様のご来店、そして高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。多数のお客様が訪れる日がございますが、スタッフ一同、皆様にご満足頂ける対応が出来る様、日々努めております。またハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

ハワイらしく先輩の結婚式に華を添えられ大満足

リディアハワイ・ドレスレンタルで衣装レンタルを利用させて頂きました。ドレスも可愛くて、ハワイらしく先輩の結婚式に華を添えれたのではと大満足です。

ブラの肩紐が外れないものを持っていっていたので、多少選べるドレスが減ってしまい残念でした。ブラの肩紐が外れるものをご用意くださいと書いてあるとみなさんもっと助かるのではないでしょうか。スタッフの方の説明も分かりやすく、とてもすんなり決まって、午後のショッピングの時間がたくさんとれたのが本当に良かったです。ありがとうございました。

広島県 michiko様

リディアハワイ・ドレスレンタルのご利用、まことにありがとうございました。「ストラップの外せるブラ」についてはFAQに記載がございますが、来店予約完了後のメールにも記載させて頂きます。これからもリディアハワイ・ドレスレンタルをご愛顧賜われれば幸いです。

衣装が室内でもとても映えていました

お店の場所がわかりづらく、同じ場所を何度も行き来してしまった。JCBカウンターで親切に教えてもらい、行くことができた。結婚式当日(18日)は雨で外での写真撮影ができず残念でした。お借りした、ムームー、アロハがとてもステキで室内でもとても映えていました。

千葉県 b4様

水資源の乏しい島国のハワイでは雨は縁起の良いものとされ「No Rain, No Rainbow」という諺もございます。現在の店舗には殆どのお客様は迷わずご来店されております。LINE来店予約、かんたん来店予約の予約管理画面から「当店へのアクセス」へリンクしております。これからご来店になる方は当店の位置情報と宿泊ホテルからの経路をご確認くださいませ。ワイキキ市内ではWiFiが広範囲で使用できますが、接続出来ない場合に備え、地図を印刷してお持ち頂くことをお薦めしております。またハワイに来られた際にはお立ち寄りくださいませ。

日本人スタッフの対応はとてもありがたい

店舗探しなどの手間が省けて、とてもありがたかったです。お店に到着できるかは、少し不安がありましたが、割とスムーズに辿りつけました。日本人スタッフの対応はとてもありがたいです。

ヘアメイクもお願いしようと思っていたのですが、ホテルの部屋番号等の現地での連絡方法に不安があって、利用しませんでした。もっと事前にケータイ電話の海外の利用について調べるべきだと反省してます。

愛知県 なおこ様

ハワイでのスマートフォン、携帯電話の利用方法は確かにわかりにくいものです。ハワイに来られるお客様に役立つ記事を今後も追加したいと思います。またのご来店をお待ちしております。この度はご来店と高いご評価、まことにありがとうございました。

メールでの丁寧な対応、来店した時もテキパキと対応

予約が取れない状態のところ無理を言って対応して頂きました。メールでの丁寧な対応、来店した時もテキパキと対応して頂きました。ありがとうございました。

兵庫県 チョコちゃん様

来店されたお客様が非常に多い日でしたが、この度は高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。ハワイに来られた際にはまたお立ち寄り頂けると幸いです。

日本人の平均身長に合わせたサイズ

日本人の平均身長に合わせたサイズを用意いただけると、選べるバリエーションがあってより魅力的だと思います。価格もよりリーズナブルになると、他の人にもオススメしやすく、使いやすくなると感じました。ベルデスクでの返却を行いましたが、返却受領の連絡がいただけるとより安心して利用できます。返却したのに「返却まだですよ」と連絡がホテルにあったので。

東京都 初ハワイ様

レンタル料金については「市場価格$350以上のハワイで生産された本物のハワイアンドレス・ムームーがリーズナブルにレンタル出来る」と多くのお客様にご評価を頂いております。

ハワイで生産されるムームー・ハワイアンドレスは基本的に欧米人向けに作られますが、店頭在庫の85%は日本人サイズ・体型に合わせた独自企画製品となっております。また、日本人女性の平均身長は約157cm、男性は約170cmですが、平均値は数値の前後から算出されます。現実には身長とB.W.Hが平均サイズのお客様は少なく、平均サイズの衣装を多くしただけでは充実した品揃えにならないものです。在庫バランスとして、平均サイズの衣装が少ないかを調べ、独自企画製品の開発課題とさせて頂きます。

ベルデスクでの返却については初ハワイ様のご宿泊の大手一流ホテルで正常な手順でベルデスクに返却頂ければ問題は発生しませんが、返却の遅延が起きたことについて原因が分かり次第、追記させて頂きます。

「間違えてフロントデスクに返却した」「ベルデスク担当者が管理を怠った」「お渡しした書類を衣装に添付していない」「レンタルの返却を知らない友人に頼んだ」等では、高い確率で回収遅延・紛失となることがございます。

メールアドレスを頂かない来店予約方法もありますので、衣装の回収完了次第、皆様に連絡するというシステムは今後のシステム開発の課題とさせて頂きます。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

楽しく結婚式を過ごせました

予約していた時間に間に合わず、15分位遅れてしまったにもかかわらず、スタッフの方が笑顔で迎えてくれました。衣装のアドバイスを頂きながら、選んでくださいました。ほんとうにありがとうございます。おかげさまで、楽しく結婚式を過ごせました。

千葉県 アコアコ様

ハワイウェディングが楽しい一日となったことを嬉しく思います。この度はご来店、そして高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。ハワイに来られた際にはまたお立ち寄り頂けると幸いです。

衣装の種類が豊富だったのは良かった

衣装の種類が豊富だったのは良かったです。他にも予約の方がいてスタッフさんが忙しそうだったので、選ぶのにじっくりと相談ができなかったのが少し残念でした。サイズを心配していたのですが、ピッタリと合うものがあって良かったです。家族3人分をレンタルしたのですが、レンタル料金の割引があれば良いと思いました。

愛知県 yuu様

ご来店頂いた日は、当店開業以来の数多くのご来店がございました。衣装の数量、スタッフのシフト等全力で調整して皆様をお迎えしております。また、ハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

一緒に行った新郎側の家族の方にも喜んでもらえました

娘から「ハワイで結婚式をするので来て」と言われて「さて何を着ればいいのだろう」と思い、ネットで検索。セットで借りれること、事前に日本から来店予約が出来ること、ドレスの種類が豊富なこと、料金が手頃等で、ムームーレインボーを選びました。特に、男性の白いズボンや靴等、この時しか必要ないものも全部レンタル出来るのはとてもよかったです。

ドレス選びも楽しかったし、一緒に行った新郎側の家族の方にも喜んでもらえました。返却もホテルでできたのはありがたかったです。うちは大きいサイズの家族だったので、すでに貸し出し済みのため選べるものに限りがあり、事前にサイズや好みの色、デザインを連絡しておけば、いくつか用意してもらえるシステムがあればいいなぁと思いました。次回また機会があれば利用したいし、友達にも紹介したいと思います。

大阪府 nyaomin様

安心ご来店予約では連絡事項の記載が出来ますので、次回はご利用くださいませ。随時、新作衣装も追加されております。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。この度は高いご評価、まことにありがとうございました。

派手かな?とも思いましたが、実際に撮った写真をみると

娘の結婚式のために、華やかなドレスを選ぶことができ、満足しました。5年前に甥の結婚式に参列したときは、通信販売でハワイのお店から購入しましたが、サイズが微妙に合わなくてお直しをしました。また、購入しても日本で着る機会もなかなかないし、今回は新婦の親としてそれなりの衣装を選びたいと思い、レンタルで日本人向け、日本人のスタッフがいてアドバイスをしていただけるムームーレインボーさんを見つけて利用させてもらいました。

スタッフの方々もとても親切で、楽しく試着し選ぶことができました。ちょっと派手かな?とも思いましたが、実際に撮った写真をみると、ウエディングドレスと青空とチャペルの白の中で、とても華やかな雰囲気になって良かったです。男性もパンツや靴など、余分な荷物を持って行く必要もなく、助かりました。返却もベルデスクでスムーズにできました。ただ、アクセサリーのグレードアップ料金について、支払い伝票をみて気が付きました。一言、説明をしてもらえたらと思いました。全体的には、とても満足しました。同じようにハワイで結婚式を挙げる方がいたら、紹介します。ありがとうございました。

群馬県 cyoko様

アクセサリーのグレードアップ料金の説明をスタッフがしていなかった件、まことに申し訳ございませんでした。この様なことがおきないよう、徹底させて頂きます。この度のご来店と高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。

鮮やかなブルーが太陽と芝生に映えてとても良かった

ハワイの青空のもと姪の結婚式で着ました。鮮やかなブルーが太陽と芝生に映えてとても良かったです。とてもフォーマルな感じが出ていて満足致しました。事前にメールでサイズをお送りしていてのですが、選択肢があまりなくて残念でした。お借りしたバッグのチェーンの繋ぐところが壊れていました。ご確認ください。

大阪府 さなえさん様

バッグの件、大変失礼しました。返却時、お渡しする時にスタッフは確認をするようにしておりますが、もし壊れている場合はお店にて交換させて頂いております。それにも関わらず、高いご評価、まことにありがとうございました。

質問にも親切に対応してくださいました

衣装選びから返却まで丁寧に対応していただきました。私達の質問、疑問に対しても親切に対応してくださいました。ありがとうございました。

大阪府 Kyon様

この度はムームーレインボーへのご来店、ならびに高いご評価、まことにありがとうございました。またハワイに来られた際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

スムーズに衣装やアクセサリーなどを決めることができました

娘の結婚式ではじめてハワイを訪れることになり、多少の不安はありましたがムームーレインボー様をネットで知り、かんたん来店予約し伺いました。店内は既に数組のお客様がいて忙しそうでしたが、スタッフの方が親切丁寧に対応していただき、スムーズに衣装やアクセサリーなどを決めることができました。家族お揃いの衣装に娘もたいへん喜んでくれて、思い出に残る結婚式になりました。ありがとうございました。

栃木県 Numa様

今年は来店されるお客様が非常に多い日もございますが、スタッフはご満足度の高い接客ができるように努めております。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

丁寧な説明、親切な対応

親切にご対応いただきました。説明も丁寧で、最初は着慣れないドレスに戸惑いましたが、挙式会場では違和感なく、むしろ借りてよかったという印象でした。ありがとうございました。

兵庫県 coco様

実際の挙式会場に来られた時のイメージは想像が難しいものですね。スタッフはその点も踏まえて衣装選びをサポートしております。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

来店予約時間よりも1時間早い来店でしたが

来店予約時間よりも1時間早い来店になってしまっても嫌な顔せずに丁寧に案内してくださってありがとうございました。

神奈川県 はる様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。またハワイに来られた時にはお立ち寄りくださいませ。

無事衣装を選べて良かった

事前来店で無事衣装を選べて良かったです。少し傷んでいる衣装もあったのでもう少しきれいな状態だと良いと思いましたが、おおむね満足しています。

東京都 yukokira様

レンタルしている店頭の衣装の一部に、メーカーへの再発注が出来ない衣装、貴重なビンテージのムームー、アロハシャツがございますが、店頭スタッフの説明不足でもあるとは思います。

衣装の入れ替えに関しての弊社の取り組みでもある弊社CSRもぜひご覧頂けると幸いです。ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

初めての海外でしたが

初めての海外で、戸惑うこともありましたがなんとか無事に終わりほっとしています。

宮崎県 蘭丸ママ様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

また機会があればムームーレインボーを利用したい

2人のスタッフさんの対応が丁寧で優しく、とても感じが良く好印象を持ちました。ムームーレインボーに来店して良かったです。またムームーを着る機会があればムームーレインボーさんにお世話になりたいです。ありがとうございました。

東京都 JK様

ムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

小物類も可愛く、楽しんで選ぶことができました

衣装を選ぶのに時間がかかりましたがスタッフの方に笑顔で対応していただけたので、しっかりと選ぶことができました。小物類も可愛く、楽しんで選ぶことができました。

予約制のため更衣室が他のお客さまで利用できない、ということがなくて時間を無駄にすることがありませんでした。なにより、衣装の評判が良くこちらを利用して良かったです。返却日が帰国当日だったので、ホテルベルデスクに返却できるシステムがとても便利でありがたかったです。

宮城県 みほ様

この度はムームーレインボーのご利用と高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。2018年1月にフィッティングルームを増やしましたので、今迄以上にお客様の快適な衣装選びが出来る様になりました。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。

お店を訪れてすぐに不安がなくなりました

人生で数回しか着る機会がないであろうアロハシャツを現地で借りることに、結構不安な面が多かったのですが、出迎えていただいたスタッフの方の対応がとても素晴らしく、すぐに不安がなくなりました。

おかげさまで父とお揃いのアロハシャツで結婚式に参加することが出来、記念になりました。この度はどうもありがとうございました。

東京都 ざんまい様

この度はムームーレインボーのご利用に心から感謝いたします。LINE来店予約はスマホ操作に慣れたお客様向けのセルフサービスでのご来店予約となっております。ご来店前に充分なインフォメーションとコミュニケーションを得るには安心ご来店予約のご利用をお薦めしております。また、ハワイでの挙式を控えたお客様のご不安をスタッフは充分理解しております。これからもより良いサービスの提供に努めさせて頂きます。

衣装は100点満点でした

結婚式の参列衣装は色々条件があり、わからないことが多くありました。スタッフのアドバイスは結果的には当たりでした。事前に息子から「つま先の見えない靴を」と言われていましたが冬の季節ではそれなりのおしゃれな靴は販売されていません。

偶然持っていったサンダル風の靴で間に合わせられたので結果的には良かったのですが、格式のある教会での服装と靴の品揃えがあると安心できると思います。衣装は100点満点でした。とてもはなやかで良い記念になりました。

岐阜県 せせらぎの妻様

「つま先の見えない靴」というのはハワイ挙式では特に正しい決まりごととは言えず、日本のフォーマルに関する基準とは異なります。当店ではカテドラルでの挙式、冠婚葬祭に対応するグレードのハワイアンドレス・ムームーに、フォーマル感のあるサンダル、ミュール、パンプスでのコーディネートをお薦めしております。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

子供用に合わせて選ぶ事になり、選択が限られてしまい、少し残念

男の子を含む家族5人での利用だった為に、全員のお揃い柄が、子供用に合わせて選ぶ事になり、選択が限られてしまい、少し残念でした。子供柄ももう少し沢山あったら良かったです。

山形県 あきらばあば様

当店のお子様とのお揃い衣装の品揃えは他店での購入や通信販売に比較すれば最も充実した状態ではございますが、更に充実した品揃えを進めて参りますので今後ともお引き立て頂ければ幸いです。

親切で分かりやすい対応 ステキな思い出になりました

先日はありがとうございました。初めてのハワイのため、お店にたどり着けるか心配でしたが、とても分かりやすかったです。

小柄な私に合ったドレスをスタッフの方に探していただき、とてもウキウキした気持ちで式に参列させていただきました。参列者全員 同じ柄はしたことで全体のまとまりがあり、写真映えしたと思います。親切で分かりやすい対応ありがとうございました。ステキな思い出になりました。

静岡県 ソラうに様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。皆様のハッピーハワイウェディングをこれからもスタッフ一同、サポートさせて頂きます。

接客もドレスの状態もとても良かった

お店の方の接客はとても良かったです。レンタル品に関しては、ドレスはとても状態がよかったです。ただ、花飾りがそのまま平たいビニール袋に入ってのレンタルでしたので、返却時にアップグレードとホテルピックアップをお願いしましたが、潰れて傷まないか心配でした。全体として問題にはなりませんが、気づいた点としてお伝えします。

神奈川 はな様

はな様、この度はムームーレインボーに高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。ヘアアクセサリの花飾りと衣装はレンタルの品質に満たないものは適時処分しております。フォームの年齢の箇所の間違いのご指摘ありがとうございました。修正させて頂きました。

初めての海外旅行、日本語対応が心強かった

初めての海外旅行でした。たくさん不安があるなかで、今回ムームーレインボーさんを利用させて頂きましたが、出発前夜にもメールが届きましたし、日本語対応で大変心強かったです。

スタッフのアドバイスをいただき、思い切って選んだオレンジのムームーとお揃いのアロハシャツも、海の青や芝生の緑に映えて、とても良かったです。

家族みんなでレンタルしましたが、旅行の荷物も少なく済み、ホテルベルデスクでの衣装返却も便利でした。また何かの機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

長崎県 めんだこ様

めんだこ様、この度はムームーレインボーに高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。これからもより良いサービスとカスタマーサポートに努めさせて頂きます。