お客様の声とお写真 | お客様の声


お客様の声 2018

ハワイウェディングに参列されたお客様のコメントを叱咤激励、改善すべき点のご指摘も含め、掲載させて頂いております。より良いサービスのご提供と改善、より満足度の高いサービスを追求して参りますので、ご来店後のアンケートへのご協力をお願いいたします。

良い思い出に残る結婚式になりました

新婦になる姉の結婚式の参列で、自分を含め家族3人で利用しました。事前に、大きいサイズの衣装があるか確認したところ、男性の場合ベルトが合うものがあるか分からないので持参したほうが良いかもと助言いただけたのでそのようにしました。当日、何度も試着して、しっくりくるサイズを見繕っていただきました。この日は予約がいっぱいでお忙しい中とてもありがたかったです。

また、次の日は朝から予定があったのでベルデスクでの返却を利用しました。レンタルの際、ベルデスクに説明できるように英文が書かれた紙をいただけたので、不安なく返却できました。衣装を選ぶ際、スタッフの方々の丁寧な対応が印象に残っています。終始、満足する対応だったのでまた機会があるときは利用しようと思っています。最後に、ムームーレインボー様のおかげでとても良い思い出に残る結婚式になりました。ありがとうございました。

大阪府 たかひろ様

皆様のご来店、そして高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。今年は今までに無い数のお客様が訪れる日がございますが、スタッフ一同精一杯皆様にご満足の頂ける対応に努めております。またハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

派手かな?とも思いましたが、実際に撮った写真をみると

娘の結婚式のために、華やかなドレスを選ぶことができ、満足しました。5年前に甥の結婚式に参列したときは、通信販売でハワイのお店から購入しましたが、サイズが微妙に合わなくてお直しをしました。また、購入しても日本で着る機会もなかなかないし、今回は新婦の親としてそれなりの衣装を選びたいと思い、レンタルで日本人向け、日本人のスタッフがいてアドバイスをしていただけるムームーレインボーさんを見つけて利用させてもらいました。

スタッフの方々もとても親切で、楽しく試着し選ぶことができました。ちょっと派手かな?とも思いましたが、実際に撮った写真をみると、ウエディングドレスと青空とチャペルの白の中で、とても華やかな雰囲気になって良かったです。男性もパンツや靴など、余分な荷物を持って行く必要もなく、助かりました。返却もベルデスクでスムーズにできました。ただ、アクセサリーのグレードアップ料金について、支払い伝票をみて気が付きました。一言、説明をしてもらえたらと思いました。全体的には、とても満足しました。同じようにハワイで結婚式を挙げる方がいたら、紹介します。ありがとうございました。

群馬県 cyoko様

アクセサリーのグレードアップ料金の説明をスタッフがしていなかった件、まことに申し訳ございませんでした。この様なことがおきないよう、徹底させて頂きます。この度のご来店と高いご評価にスタッフ一同、こころから感謝いたします。

鮮やかなブルーが太陽と芝生に映えてとても良かった

ハワイの青空のもと姪の結婚式で着ました。鮮やかなブルーが太陽と芝生に映えてとても良かったです。とてもフォーマルな感じが出ていて満足致しました。事前にメールでサイズをお送りしていてのですが、選択肢があまりなくて残念でした。お借りしたバッグのチェーンの繋ぐところが壊れていました。ご確認ください。

大阪府 さなえさん様

バッグの件、大変失礼しました。返却時、お渡しする時にスタッフは確認をするようにしておりますが、もし壊れている場合はお店にて交換させて頂いております。それにも関わらず、高いご評価、まことにありがとうございました。

質問にも親切に対応してくださいました

衣装選びから返却まで丁寧に対応していただきました。私達の質問、疑問に対しても親切に対応してくださいました。ありがとうございました。

大阪府 Kyon様

この度はムームーレインボーへのご来店、ならびに高いご評価、まことにありがとうございました。またハワイに来られた際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

スムーズに衣装やアクセサリーなどを決めることができました

娘の結婚式ではじめてハワイを訪れることになり、多少の不安はありましたがムームーレインボー様をネットで知り、かんたん来店予約し伺いました。店内は既に数組のお客様がいて忙しそうでしたが、スタッフの方が親切丁寧に対応していただき、スムーズに衣装やアクセサリーなどを決めることができました。家族お揃いの衣装に娘もたいへん喜んでくれて、思い出に残る結婚式になりました。ありがとうございました。

栃木県 Numa様

今年は来店されるお客様が非常に多い日もございますが、スタッフはご満足度の高い接客ができるように努めております。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

丁寧な説明、親切な対応

親切にご対応いただきました。説明も丁寧で、最初は着慣れないドレスに戸惑いましたが、挙式会場では違和感なく、むしろ借りてよかったという印象でした。ありがとうございました。

兵庫県 coco様

実際の挙式会場に来られた時のイメージは想像が難しいものですね。スタッフはその点も踏まえて衣装選びをサポートしております。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

来店予約時間よりも1時間早い来店でしたが

来店予約時間よりも1時間早い来店になってしまっても嫌な顔せずに丁寧に案内してくださってありがとうございました。

神奈川県 はる様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。またハワイに来られた時にはお立ち寄りくださいませ。

無事衣装を選べて良かった

事前来店で無事衣装を選べて良かったです。少し傷んでいる衣装もあったのでもう少しきれいな状態だと良いと思いましたが、おおむね満足しています。

東京都 yukokira様

レンタルしている店頭の衣装の一部に、メーカーへの再発注が出来ない衣装、貴重なビンテージのムームー、アロハシャツがございますが、店頭スタッフの説明不足でもあるとは思います。

衣装の入れ替えに関しての弊社の取り組みでもある弊社CSRもぜひご覧頂けると幸いです。ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

初めての海外でしたが

初めての海外で、戸惑うこともありましたがなんとか無事に終わりほっとしています。

宮崎県 蘭丸ママ様

この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

また機会があればムームーレインボーを利用したい

2人のスタッフさんの対応が丁寧で優しく、とても感じが良く好印象を持ちました。ムームーレインボーに来店して良かったです。またムームーを着る機会があればムームーレインボーさんにお世話になりたいです。ありがとうございました。

東京都 JK様

ムームーレインボーのご利用ならびに高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

小物類も可愛く、楽しんで選ぶことができました

衣装を選ぶのに時間がかかりましたがスタッフの方に笑顔で対応していただけたので、しっかりと選ぶことができました。小物類も可愛く、楽しんで選ぶことができました。

予約制のため更衣室が他のお客さまで利用できない、ということがなくて時間を無駄にすることがありませんでした。なにより、衣装の評判が良くこちらを利用して良かったです。返却日が帰国当日だったので、ホテルベルデスクに返却できるシステムがとても便利でありがたかったです。

宮城県 みほ様

この度はムームーレインボーのご利用と高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。2018年1月にフィッティングルームを増やしましたので、今迄以上にお客様の快適な衣装選びが出来る様になりました。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。

お店を訪れてすぐに不安がなくなりました

人生で数回しか着る機会がないであろうアロハシャツを現地で借りることに、結構不安な面が多かったのですが、出迎えていただいたスタッフの方の対応がとても素晴らしく、すぐに不安がなくなりました。

おかげさまで父とお揃いのアロハシャツで結婚式に参加することが出来、記念になりました。この度はどうもありがとうございました。

東京都 ざんまい様

この度はムームーレインボーのご利用に心から感謝いたします。LINE来店予約はスマホ操作に慣れたお客様向けのセルフサービスでのご来店予約となっております。ご来店前に充分なインフォメーションとコミュニケーションを得るには安心ご来店予約のご利用をお薦めしております。また、ハワイでの挙式を控えたお客様のご不安をスタッフは充分理解しております。これからもより良いサービスの提供に努めさせて頂きます。

衣装は100点満点でした

結婚式の参列衣装は色々条件があり、わからないことが多くありました。スタッフのアドバイスは結果的には当たりでした。事前に息子から「つま先の見えない靴を」と言われていましたが冬の季節ではそれなりのおしゃれな靴は販売されていません。

偶然持っていったサンダル風の靴で間に合わせられたので結果的には良かったのですが、格式のある教会での服装と靴の品揃えがあると安心できると思います。衣装は100点満点でした。とてもはなやかで良い記念になりました。

岐阜県 せせらぎの妻様

「つま先の見えない靴」というのはハワイ挙式では特に正しい決まりごととは言えず、日本のフォーマルに関する基準とは異なります。当店ではカテドラルでの挙式、冠婚葬祭に対応するグレードのハワイアンドレス・ムームーに、フォーマル感のあるサンダル、ミュール、パンプスでのコーディネートをお薦めしております。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

子供用に合わせて選ぶ事になり、選択が限られてしまい、少し残念

男の子を含む家族5人での利用だった為に、全員のお揃い柄が、子供用に合わせて選ぶ事になり、選択が限られてしまい、少し残念でした。子供柄ももう少し沢山あったら良かったです。

山形県 あきらばあば様

当店のお子様とのお揃い衣装の品揃えは他店での購入や通信販売に比較すれば最も充実した状態ではございますが、更に充実した品揃えを進めて参りますので今後ともお引き立て頂ければ幸いです。

親切で分かりやすい対応 ステキな思い出になりました

先日はありがとうございました。初めてのハワイのため、お店にたどり着けるか心配でしたが、とても分かりやすかったです。

小柄な私に合ったドレスをスタッフの方に探していただき、とてもウキウキした気持ちで式に参列させていただきました。参列者全員 同じ柄はしたことで全体のまとまりがあり、写真映えしたと思います。親切で分かりやすい対応ありがとうございました。ステキな思い出になりました。

静岡県 ソラうに様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価にスタッフ一同、心から感謝いたします。皆様のハッピーハワイウェディングをこれからもスタッフ一同、サポートさせて頂きます。

接客もドレスの状態もとても良かった

お店の方の接客はとても良かったです。レンタル品に関しては、ドレスはとても状態がよかったです。ただ、花飾りがそのまま平たいビニール袋に入ってのレンタルでしたので、返却時にアップグレードとホテルピックアップをお願いしましたが、潰れて傷まないか心配でした。全体として問題にはなりませんが、気づいた点としてお伝えします。

神奈川 はな様

はな様、この度はムームーレインボーに高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。ヘアアクセサリの花飾りと衣装はレンタルの品質に満たないものは適時処分しております。フォームの年齢の箇所の間違いのご指摘ありがとうございました。修正させて頂きました。

初めての海外旅行、日本語対応が心強かった

初めての海外旅行でした。たくさん不安があるなかで、今回ムームーレインボーさんを利用させて頂きましたが、出発前夜にもメールが届きましたし、日本語対応で大変心強かったです。

スタッフのアドバイスをいただき、思い切って選んだオレンジのムームーとお揃いのアロハシャツも、海の青や芝生の緑に映えて、とても良かったです。

家族みんなでレンタルしましたが、旅行の荷物も少なく済み、ホテルベルデスクでの衣装返却も便利でした。また何かの機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

長崎県 めんだこ様

めんだこ様、この度はムームーレインボーに高いご評価を賜り、まことにありがとうございます。これからもより良いサービスとカスタマーサポートに努めさせて頂きます。