お客様の声

今回のサイズ修正のご対応に関して調査させて頂きましたが、お選び頂いた衣装はデザイン的に丈が直せるものでは無かった様でした。小柄な方、ふくよかな体型の方向けのサイズとデザインについてのご意見を生産中の独自企画製品に今後反映させて頂きますので、改善させて頂きます。

ベルトは必要なお客様に無料でレンタルをしておりましたが、ご案内が不明確でしたので、現在はレンタルカタログに掲載しております。靴下は以前販売していた時期がありましたが、ご要望が再び多くなりましたので、販売予定となっております。この度はご来店まことにありがとうございました。

当店の来店予約システムは空いている時間へご来店直前までリアルタイムに予約時間が変更可能です。お客様全員に「繰上げできるかも知れないのでお店に電話をしてください」と告知すると、店舗で混乱が生じますので告知はしませんが、連絡事項にホノルル空港到着日時の記載があるお客様にはカスタマーサポート担当者が予約時間の変更やご来店前に当日の繰上げが可能かを個別にご連絡しております。 現在の「安心ご来店予約」ではホノルル空港到着日時を任意ですが、独立した項目にしておりますが、残念ながら、殆どの方が記入されないのが現状です。この度は、ムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。良いハワイウェディング参列となり、幸いです。

この度は高いご評価を賜り、ありがとうございました。FAQにも記載しておりますが、ハワイは景観規制が厳しく、屋外看板を出すことは出来ないことをご理解くださいませ。また、ご来店されるお客様は動画案内と地図をご覧頂いております。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

この度は衣装レンタルのご利用まことにありがとうございました。当店のフォトサービスでは撮影カメラマンは安全ピンなどを持参することが多いので、撮影は当店の手配ではなかった様に思われますが、安全ピンをお渡しするべきだったかもしれません。 店頭スタッフにも撮影のロケーションと当日の天候を意識するように伝えさせて頂きます。サービス向上に際しての参考となるご意見に感謝いたします。またいつかムームーレインボーにお立ち寄りくださいませ。

合うサイズが少なく感じられたとのことですが、これは個人差のあるご意見だと思いますが、サイズの充実に今後も努めて参ります。ご自分の靴を持っていって正解と思えた理由があればサービス向上の手がかりになりますが、記載が無く残念でした。 アンケートに「レンタル料金にチップが加算された」との記述がありましたが、これは他のお客様に誤解を招くので記載いたしませんでした。クレジット決済でもチップはお支払い頂けますが、チップはお客様から担当スタッフがご好意で頂くもので、レンタル料金に加算されるものではありません 「担当スタッフがチップを貰って当然」との不遜な態度をお客様に対して取ったのであればあらためて、ご連絡をお願い致します。この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

ご利用されたお客様の口コミでのご来店が増えておりまして、本当にありがたいものです。これからも皆様に喜んで頂けるサービスとなりますように努力して参ります。この度はありがとうございました。またハワイに来られた際にはぜひお寄りくださいませ。

りんこ様、この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございます。ご参列者・新郎新婦のハワイでのご負担が減るように、これからもサービス向上と品質改善を実践し、安心と信頼をご提供できる様に取り組んで参ります。

皆さんハワイ結婚式が初めてだったり、ハワイも初めてだったりと、ご不安は大きいと思います。私達はそういったお客様のご不安を軽減し、スムーズな挙式参列、快適なご滞在をお手伝いすることを役割だと思っております。

この度はムームーレインボーへのご利用、まことにありがとうございました。ハワイらしい素敵な結婚式となりましたことを私達も嬉しく思います。どうぞ末永くお幸せに。そしてまたいつかハワイに来られた際にはムームーレインボーにお立ち寄りくださいませ。