お客様の声

この度は良いハワイ結婚式のご参列になった様で、私達も嬉しく思います。これからも高い品質の衣装のご提供とハワイ結婚式が快適になるサービスの開発とご提供に務めさせて頂きます。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

皆様ご満足な衣装を選べたとのことで、嬉しく思います。女性のドレスには無料のアクセサリ2点、男性のアロハシャツにククイレイを無料でレンタルしております。 またLINE@ムームーレインボーで皆様でフルセットレンタルをされるとお得になるクーポンを友だち追加で配布しております。WEBとメールでのご案内が説明不足だったかも知れませんので今後改善させて頂きます。この度はまことにありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

最近多くお寄せ頂いている、大きめサイズの衣装の充実は今後の重点課題とさせて頂きます。ザッキー様、この度はムームーレインボーへのご来店まことにありがとうございました。

etsuko 様、この度はお嬢様のドレスとバッグの件、大変失礼いたしました。今回の場合はその場で直してお渡しするよりしっかり直してご宿泊のホテルへ後ほどお届けするケースでした。申し訳ございません。 商品のコンディションを常にチェックし、レンタルに使えない状態のものはすぐに下げることを徹底するスタッフミーティングをした矢先でしたが、今後同じことが起きないように努めてまいります。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

ちーちー様、この度はご来店まことにありがとうございました。お客様のハワイご滞在が快適になるお手伝いが出来るように今後ともムームーレインボーは努力してまいります。

この度はご来店まことにありがとうございました。ご指摘のとおり、商品の品数も多くなり、お店は手狭になっておりましたので、2017年1月により広くなった店舗に移転しました。

高いご評価、まことにありがとうございます。スタッフ一同、より高いサービス水準を目指し、努力してまいりますので今後ともムームーレインボーをお引き立て頂ければ幸いです。

当店はご来店予約を頂いてからのご来店となりますので、お客様にはお手数をおかけしますが、ご理解頂けて幸いです。荷物は少なく、ハワイでのご滞在時間にゆとりが生まれるムームーレインボーのサービスをこれからもよろしくお願いいたします。

この件を調査したところ、りりまま様へハワイウェディングに対応したグレードの衣裳の価格では無く、食事会用、カジュアルドレス等の衣裳のレンタル料金を返答したとのことです。しかしながら、返答したスタッフの対応はまことに不適切でした。この場をお借りして、お詫びするとともに、今後、間違った返答をしない様にさせて頂きます。 レンタル料金に関してですが、WEB上のレンタルカタログでは個別のレンタル料金。フルセット・レンタルプランではトータルコディネートしたレンタル料金を明示しておりますのでお客様でご来店前にご検討頂けます。なぜ電話による問合せをされたのかも今ひとつわかりません。 レンタルをされない方の大人数のご同伴があった様ですが、皆様にレンタルをされない方とのご同伴を控えて頂くことを前提にご来店予約を承っております。お客様の接客に支障が生じますので、これからご来店になる方はお約束をお守り頂く様にお願い致します。 衣裳を購入した方が安く上がるとのご指摘がございますが、商品品質の違い、ハワイ旅行における時間コスト、レンタルの利便性をご理解頂ければ幸いです。また当店での結婚式参列での衣装は市場価格で2-3万円相当のものをお薦めしておりますのでご購入された方が安いとのご意見は同意しかねます。安物を貸しているのではございません。 更に多人数でご納得される衣裳を短時間で現地で調達する、もしくは通販で揃えることは実際には簡単なことでは無いと思われます。1時間あたり一人約4000円のハワイ旅行の「時間コスト」を意識されて頂ければ幸いです。 <追記> 現在ではムームーレインボーで取扱っている衣装の品質とグレードを明確にご説明し、当店をご利用になるメリットと衣装のグレードをお客様が誤解されない情報発信に修正しております。また新店舗、スタッフの複数配置で同時間の2グループ迄は対応出来ますが、衣装をレンタルされない方とのご同伴は衣装選びに遅延が生じますので極力ご遠慮頂いております。

この度はご家族でのムームーレインボーご利用、まことにありがとうございます。サイズ、デザインに関しても、更に充実させられるよう今後とも努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。