お客様の声 -ムームーレインボー

お客様の声 2019

帰国後にお客様に送信させて頂いているアンケートのコメントとお写真を随時「お客様の声」に掲載させていただいております。より良いサービスのご提供と改善に努めて参りますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。弊社「サスティナビリティ」もご覧くださいませ。

サスティナビリティ

アンケート回答毎に1ドル、写真の送付も頂いた場合は5ドルを福祉団体へ、ムームーレインボーから寄付をさせて頂きます。

アンケートについて

娘のハワイウェディング参列にフルセットレンタル

娘の結婚式参列のために、アロハシャツ&ハワイアンドレスのフルセット3人分をレンタルしました。アクセサリー、バッグ、サンダル、靴、そしてストラップレスブラまでレンタルできたので、WEBに記載通りの「手ぶらで楽々」でした。お店では日本人担当スタッフが日本語でとても丁寧に応対してくださり、試着は色、柄、デザイン、サイズ、小物の種類等色々なパターンを試すことができました。お支払いは、クレジットカードを通す時にタブレットでチップの選択ができ、レンタル品はプリントアウトした明細書と照合しながら最終チェックをするなど、初めて海外で契約する私たちにとって安心できるシステムだと感じました。挙式当日は、衣裳の写真映えもバッチリで大満足でした。生地がしっかりしていてデザインも素晴らしく、式場の数名のスタッフに「とても素敵なアロハシャツとドレスですね、どこで買われたんですか?」と声をかけていただきました。またハワイでウェディングに参加する機会があれば、是非ムームーレインボーでレンタルしたいと思います。

京都府なっちゃん様

この度は高いご評価まことにありがとうございます。弊社レンタル衣装の品質の違いを感じて頂けるエピソードを嬉しく存じます。これからも皆様にご満足頂けるサービスのご提供に努めさせて頂きます。この度はご来店まことにありがとうございました。

若い方達なら簡単にネットで予約出来るのでしょうが

衣装選びに際しては似合いそうな色・デザインなどアドバイスもありお願いして良かったと思いました。若い方達なら簡単にネットで予約出来るのでしょうが、若くない自分が手続きするには言葉の意味が分からず大変でした。まあ何事も経験ですが。

青森県山姥様

弊社ではカスタマー登録だけの「電話で来店予約」、メールアドレス無しでスマホで来店予約が出来る「かんたん来店予約」もご利用頂けます。電話、メールだけの来店予約はトラブルの発生確率が高く、お客様に連絡が取れないこともございますので現在は承っておりません。ネットやスマホに慣れていないお客様にご面倒に感じるかと存じますが、スムーズで確実なハワイウェディング参列を実現する為であることをご理解くださいませ。今後もより良い来店予約システムとなる様に改善に努めてまいります。

結婚式の参列が初めてだったので、要領がわからなく

最初に予約した時間から変更依頼があり、応じましたが少し予定がくるいました。試着していて、アクセサリーやバッグなども勧められたのですが、バッグは全く必要ありませんでした。結婚式の参列が初めてだったので、要領がわからなく無駄にレンタルしてしまった印象が残りますました。

福岡県マロアメ様

この度はご要望と異なる対応となってしまったことをお詫びさせて頂きます。来店時間の変更をお願いしましたが、対応が困難なスケジュールでのご来店とならないように来店時間変更にご協力頂くことがございます。ご利用前に検討されるお客様の為にWEBでも更に充実した情報発信に努めて参ります。

予約内容を店舗で確認する二度手間

事前の予約で入力している内容を再度店舗にて初めから確認されるため二度手間であった(レンタル内容について、返却方法について、等々)。予約時に入力すらなら当日は確認程度にする、当日ヒアリングするなら予約時は人数と時間だけの簡単な入力で済ますべき。対応スタッフの方について一時、威圧感を感じた。全体的には普通の接客でしたが、ホテルベルデスクでの衣装返却は便利でした。衣装選びは1時間でテキパキ終えてもらい、レンタルさせていただいた衣装のおかげで、結婚式は華やかに執り行えたため感謝しています。

東京都長谷様

この度は大変貴重なご意見を賜りありがとうございました。代理人前払のご来店者が当店のWEBサイトを見たことも無く来店されていることもあります。代理人前払では予約者のご来店はございませんので、確認作業は通常のご来店予約のお客様よりも冗長に感じるかと存じますが、ハワイウェディング参列でのミスやトラブルの発生を避ける為に必要な作業ですのでご理解願います。「対応スタッフの方について一時、威圧感を感じた」の件は対応したスタッフの接客水準の問題かと存じますので、十分にトレーニングを重ねるなどで今後対応させて頂きます。この度はムームーレインボーのご利用、まことにありがとうございました。

来店予約から衣装返却までスムーズ・丁寧な対応

来店予約から衣装返却までスムーズで丁寧に対応して頂けました。細かい質問にも返信いただき本当に感謝しています。また、当日のドレス選びの際もワガママばかり申し上げてしまいましたが、快く接客いただき本当にありがとうございました。リディアハワイではワイキキメイン通りのお店で見かけない可愛いデザインかつ、格安なハワイアンギフトもあり、衣装選び中に待ってる家族も大量に購入していました。また機会があればよろしくお願い申し上げます。ヘアメイクさんも素敵な女性でかつ技術力も高い方に担当してもらい、大大大満足なハワイの一日となりました。

神奈川県ウエディングフォトinハワイ様

当店はハワイアンギフトのご購入には来店予約は不要ですが、皆様に十分な周知が出来ていないかもしれません。今後の課題とさせて頂きます。ムームーレインボーならびにリディアハワイのご来店、そしてヘアメイク派遣のご利用まことにありがとうございました。

ものを大切にする考えに共感

友人の結婚式の参列に二人でお揃いのムームーをレンタルし、新郎新婦にもとても喜んでもらえました。衣装も沢山の種類があり、素敵なものばかりで、3種類試着しましたが比較も分かりやすく説明してくださりとても良かったです。アクセサリーとバックと靴もセットでお得でした。衣装もとても清潔で、ものを大切にする考えに共感します。素敵なハワイの思い出をありがとうございました。

大阪府ひろえ様

ムームーレインボーのご利用はエコフレンドリーなサービスです。持続可能な未来の地球環境に微力ながらも貢献することが出来ればと私達は考えます。

お店の場所がわかりずらく迷ってしまった

初めて行く際にお店の場所がわかりずらく(ビルに看板が無いため)、迷ってしまった。衣装選びの際は、とても丁寧に対応頂き、あとで後悔することの無い衣装を選ぶことが出来た。チップは任意だが、選択肢がいずれも高い。全体としては満足しています。また機会があれば、利用させて頂きます。

東京都のん様

各ホテルからの経路の地図、案内動画を必ずご覧頂くようにムームーレインボーへのアクセスをどの来店予約でもご案内しております。ビルに看板が無い、英語の道路標示であることにこれからご来店される方はお店に電話すれば場所がわかるとお考えにならないでください。またチップは任意金額でもお支払い出来ますし、拒否することもできます。店頭クレジット決済のご説明もご参考にされてくださいませ。

とても丁寧な説明家族3人でレンタル

日本にいる間に、時間指定の来店予約が出来た事がとても良かったです。実際に、お店の場所も比較的便利でわかりやすい場所でした。試着の際、とても丁寧に説明して下さり、数枚着せていただきました。その中から、気に入ったものを家族3人分お借りしました。フルセットでレンタルできました。

岐阜県ムーン様

この度はムームーレインボーへのご来店と高いご評価を賜り、まことにありがとうございました。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

日本に帰ってから着ないのでレンタルで

参列する家族のムームー、アロハシャツをレンタルしました。購入だと高いのと、日本に帰ってから着ないと思い、レンタルにしました。サイズも豊富で青で揃えられて、とても綺麗でした。ホテルのベルデスクに衣装が返却できるので、返却時も家族にあまり負担が無くて良かったです。

京都府あや様

両親にも解りやすく、親切な対応に大満足

何度も連絡いただき、質問にも迅速にお返事いただいたのでとても安心でした。初めて利用させて貰ったので、色々不安はありましたが、サイズが豊富なので迷わずムームーレインボーさんに決めました。本当に良かったです。LINEでの予約も手軽で、便利でした。高齢の両親にも解りやすく、親切に対応してくださり感謝しています。当日のちょっとしたトラブルにも嫌な顔一つせず、優しく対応してくださって本当にありがとうございました。皆、大満足でした。やはり、デザインも色柄も豊富で品良く、せっかくのハワイでのウェディングなので思いきって決めて良かったです。皆さんにお勧めしたいです。

兵庫県絵梨子様

このページのお写真とコメントはアンケートで頂いたメッセージと画像をお客様のご好意により、掲載許可を得て掲載しています。転載、再掲載、引用、他サイトでのご利用はお控えくださいませ。掲載位置は変更することがあります。アンケートは安心ご来店予約のお客様にご帰国後にメールでお知らせします。

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