お客様の声 -ムームーレインボー

お客様の声 2019

帰国後にお客様に送信させて頂いているアンケートのコメントとお写真を随時「お客様の声」に掲載させていただいております。より良いサービスのご提供と改善に努めて参りますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。弊社「サスティナビリティ」もご覧くださいませ。

サスティナビリティ

アンケート回答毎に1ドル、写真の送付も頂いた場合は5ドルを福祉団体へ、ムームーレインボーから寄付をさせて頂きます。

アンケートについて

スタッフの対応も品揃えも満足でした

来店予約システムもスタッフの方の対応も品揃えも満足でした。本人の時間の限られたツアー旅行の中で、希望時間に予約が取れなかったことが残念でした。

大阪府 Yuki様

この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。希望の来店予約時間は来店1~2ヶ月前でないと予約出来ないことがございます。繁忙期は来店予約をお断りすることもございますのでご了承くださいませ。

店の場所がわかりづらかった

飛行機の到着時間により短時間での衣装合わせとなったが良いアドバイスをもらい効率的に選べた。店の場所がわかりづらかった。

東京都 Gatchan様

ハワイではビル壁面等に看板は出せませんので電話でのご案内も困難です。ご来店前にホテルからの地図を印刷すること、案内動画を必ずご覧頂くことをお願いしております。この度はムームーレインボーのご利用まことにありがとうございました。

とても、素敵な結婚式になりました

11人で伺ったのにてきぱきと対応してもらい、スムーズにきめることができました。ありがとうございます。とても、素敵な結婚式になりました。

富山県おくりん様

素晴らしいハワイウェディングとなったとのことで、スタッフ一同嬉しく存じます。この度は高いご評価まことにありがとうございました。

衣装の数が多く、選択の幅があったのが良かった

衣装を選ぶ時に親身になって相談いただきました。衣装の数が多く、選択の幅があったのが良かったです。返却可能時間が中途半端で観光のスケジュールにやや影響がありました。サイトに書いてあるとしたら見落としていたのかもしれません。来店予約システムが複雑でどこで何をすればいいのか混乱しました。到着まで不安でした。

東京都あさ様

店頭での衣装返却をなぜ選ばれたのかがわかりませんが、ホテルベルデスクでの衣装返却をご利用になると返却日のスケジュールに影響はございません。あさ様はLINE来店予約をご利用でしたのでLINE@の仕様の問題もあり「来店予約システムが複雑」と感じたと存じます。「LINE来店予約」「かんたん来店予約」はソーシャルメディア、スマホ操作に慣れている方向けのセルフサービスの来店予約方法です。スマホ操作に不慣れな場合、PCでのお申込みは「あんしんご来店予約」をお薦めします。この度は高いご評価とサービス向上に役立つコメントにスタッフ一同心から感謝します。

結婚式の写真はとても好評

ハワイでの結婚式は始めてで、どんな衣装で参加するものなのかネットで見ていたところ、ムームーレインボーさんを知りました。セットで借りられると知り、詳しい方に教えていただける方が安心だし、持っていく荷物のことなど考えて来店予約をすることにしました。来店予約がLINEから出来たのもとても便利でした。事前にご連絡もいただき少し不安だった部分(こちらから準備していくもの)も伺うことができました。来店予約時間よりも早く場所の下見に行ったのですが「この時間でも大丈夫」とスタッフの方に言っていただいたので、そのまま衣装の試着に。新婦側のご両親の借りた衣装も教えていただいたので、それも合わせてこちらの衣装を考えることもできました。だいたいの料金は把握していたのですが説明の時に個々の衣装のレンタル料金がよくわからなかったのが、少し不安でした(表示などに気がつかなかったので)。衣装の返却がホテルベルデスクで出来たのは次の日の予定に支障が出ずとても助かりました。結婚式の写真は「ステキね」と周りの皆にとても好評で嬉しく思っています。お世話になりました。ありがとうございました。

神奈川県ひろひろ様

この度は高いご評価とサービス向上に役立つコメントにスタッフ一同心から感謝します。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

衣装の写真映えもバッチリでした

結婚式の参列者衣装をお揃いにしたくて来店しました。みんなでお揃いのかわいい衣装が借りられてよかったです。写真映えもバッチリでした。人気の衣装が偏るからか、衣装の色がはげて少し薄くなってしまっていた点だけ少し残念でした。それでも遠目に見る分には全然気にならないので満足です。

愛知県ねこねこ様

この度は高いご評価に感謝します。衣装の染色が薄くなってしまっていた件、訳ございませんでした。新しいものに随時入れ替えておりますがチェック不足だったと思われます。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

グレードの高い衣装がリーズナブルにレンタル出来ました

出発前に思いっていた衣装のイメージより、遥かにグレードの高い衣装がリーズナブルな料金でレンタル出来ました。お店の方の細やかな対応にも感謝です。ウェディングセレモニーもお相手の御家族とマッチして、とても思い出深い素晴らしい演出の一つとなりました。大変感動しました。ありがとうございます。

愛知県 wineconcerto様

この度は素晴らしいハワイウェディングとなり、私達も嬉しく存じます。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

ホテルから近くでしたので助かりました

ホノルルでの宿泊したホテルから近くでしたので助かりました。でもホテルが遠い人はちょっと使いにくいのでは。日本で同じ衣裳を試着して、現地のホテルに届けて貰うようなサービスがあれば良いですね。

大阪府ひろ様

日本各地で店舗を構えることができれば理想的ですね。しかし、コストのかかる運営になるのが問題です。ご意見ありがとうございました。今後ともムームーレインボーをお引き立てくださいませ。

種類もサイズも豊富で楽しく選ぶ事が出来ました

結婚式出席の為、フルセットプランでお借りしました。大人数で伺いましたが種類もサイズも豊富で皆でワイワイ楽しく選ぶ事が出来ました。靴もバッグも借りられるのは有難いです。部屋割り事に袋に詰めて頂き仕分けする手間も省いて下さり、そういう細やかなサービスが支持される理由なのだろうなと思います。新郎新婦も大変喜んでいました。ありがとうございました。

東京都 LOCO様

高いご評価にスタッフ一同感謝いたします。スタッフはご満足の出来るより高いレベルの接客を目指しおります。またいつかハワイに来られた際にはお立ち寄り頂けると幸いです。

三世代でのレンタルでも大丈夫でした

予想してた以上にデザインが豊富で選ぶのがとても楽しかったです。子どもと両親、三世代でのレンタルだったので「同じデザインで揃えられるかな?」と不安でしたが大丈夫でした。日本から持参だと、荷物も多くなるしシワなども気になりますが、現地で借りてそのまま返却できるのはとても良かったです。私たちはホテルのベルデスクでの返却にしました。また次回、ムームーを着る機会があればこちらでお願いしたいと思います。

和歌山県リサ様

この度はムームーレインボーの衣装レンタルのご利用ならびに高いご評価を賜りまことにありがとうございました。親子三世代に対応できる衣装がご用意出来るのは当店ならではです。またハワイに来られたらお立ち寄りくださいませ。

このページのお写真とコメントはアンケートで頂いたメッセージと画像をお客様のご好意により、掲載許可を得て掲載しています。転載、再掲載、引用、他サイトでのご利用はお控えくださいませ。掲載位置は変更することがあります。アンケートは安心ご来店予約のお客様にご帰国後にメールでお知らせします。