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[2] 来店とレンタルに関する質問

レンタル衣装の取り置きと延泊について

衣装決定後のお取り置き、店舗でのお預かりは、保管料金として、1日あたりレンタル料金総額の10%で承ります。1泊2日と2泊3日の料金は同額。レンタル期間はご来店日からとなります。

延泊が必要なお客様にLINE@ムームーレインボーで、レンタル期間1日無料延長クーポンが配布されていますのでぜひご利用くださいませ。予約された衣装をご宿泊ホテルに配送する「楽々ウィキレンタル」のご利用もご検討くださいませ。
荷物を暫く預かって欲しい

店舗責任、スタッフの対応時間と営業時間の問題もあり、申し訳ございませんが、承っておりませんが、カラカウア通りのムームーレインボー周辺にはカード会社や旅行代理店が提供する便利なサービスが充実していますのでご安心ください。以下の記事をご覧くださいませ。
店内の衣装は全てレンタルできますか?

ムームーレインボーのハワイアンドレス・ムームー、アロハシャツは全てレンタルできます。一部には販売可能な商品もございますが、販売可能商品も全てレンタルできます。常時在庫点数は日本人に合うサイズとデザインの弊社独自企画生産の衣装を中心に3000着以上を常時ご用意しております。
複数のホテルのベルデスクで返却できますか?

1グループで複数のベルデスク返却も可能です。当日の担当スタッフに複数のベルデスクでの返却(5ドルxホテル数)となる旨をお申しつけください。無断で来店時に申請の無いホテルのベルデスクに返却しない様にお願いします。
靴・パンツ・アクセサリ・バッグだけをレンタルしたいのですが?

靴・パンツ・アクセサリ・バッグのみのレンタル、及びハワイアンジュエリー購入等の衣装レンタルを伴わないご来店はご来店予約の必要ありません。営業時間中にご自由にご来店頂けますが、ご来店予約を頂いているお客様の接客が優先されることをご了承ください。

ご来店に必要な情報は当WEBサイトでご確認ください。衣装レンタルを伴わない靴・パンツ・アクセサリ・バッグのレンタル料金は衣装レンタルをされる場合と若干異なります。
赤ちゃんがいるのでムームーレインボーに行けそうにありません

お子様がいらっしゃる場合はホテルからの移動も大変かと思いますので、ホテルに衣装をお届けをするウィキレンタルはいかがでしょうか。リーズナブルなハイビスカス柄の親子お揃い衣装等をご用意しております。万が一、配達された衣装のサイズが合わない場合はお店に在庫があれば店頭で交換をさせていただきます。
送迎はありますか?

ホノルル空港からムームーレインボーへ直行可能な「ハワイでリムジン」をぜひご利用ください。
お店はワイキキですか? 辿り着けるか心配

「ムームーレインボーへのアクセス」にわかりやすい動画と地図を掲載していますのでご覧くださいませ。ハワイは景観規制が厳しく、屋外店舗看板の標示がありません。街頭の地域表示も英語です。その為に道案内をお客様に電話で店舗スタッフが行うことは困難です。

事前に動画をご確認頂き、ホテルから当店への地図を印刷してハワイへお持ち頂くことをお薦めします。ホノルル空港からムームーレインボーへ直行可能な「ハワイでリムジン」をご利用頂ければご来店に関するご心配は一切無くなります。
スタッフは日本人ですか?
当店はハワイ在住のハワイウェディングの知識のある日本人スタッフが日本語で接客をさせて頂いております。
私の気に入るドレスは必ずありますか?

気に入ったドレスが無くて借りられなかったというケースは特殊なケースを除いて、今までございません。また、常に新商品を追加しておりますので在庫が枯渇するということはございません。

また、ムームーレインボーではレンタルの品質を満たさなくなった衣裳を年間百着以上、非営利団体に無償提供することでCSRに取り組んでおります。お客様へのレンタル衣装のクオリティを維持すると共に、教育・就労・地域への支援に協力しています。

ムームーレインボーをご利用になるお客様は関節的に弊社のCSRにご協力頂いておりますことに感謝いたします。詳しくは以下のページをご覧ください。
衣装選びの時間は?

1-2名様は約30分、3-5名様は約45分、それ以上の団体様は約1時間が平均的です。通常、2-3着、多くて4-5着を試着されて、決定するお客様が殆どです。

3泊5日のハワイ旅行のお一人あたりの1時間のコストは(旅費÷自由行動時間)約4000円です。貴重な時間を無駄にせず、ハワイのご滞在を有意義なものにして頂ける様にムームーレインボーは皆様をサポートすることをサービスとしております。

原則的に1グループ(3名以上)に1時間を割り当てています。大人数でのご来店の場合、ご来店予約時間を1時間以上に設定する場合がございますが、お客様の男女構成比率、お子様の年齢と人数等で予約担当者が判断しております。
付き添いの人と一緒に来店してもいいですか?

店内の混雑や接客時間の遅延に繋がるおそれがございますので、やむおえない場合を除き、衣装レンタルをされるお客様にお付き添いでのご入店はご遠慮頂いておりますが、ご同伴をされる方は衣装レンタルをされるお客様へのご配慮をお願い致します。
レンタル衣裳の返却はホテルで出来ますか?

ご返却は店頭でも出来ますが、ワイキキエリアのホテルではベルデスク・ベルサービス(フロントデスクではありません)でのご返却が可能です。またご宿泊以外のホテルや結婚式場での返却は出来ませんのでご注意下さい。

アウラニホテル(コオリナ地区)、遠隔地、ハワイ島等はベルデスク・ベルサービスの返却は出来ません。郵送による返却となりますので、各ホテルのフロントやコンシェルジュデスクで手続きしてください。ご返却の郵送料はお客様ご負担で$8~$25(10着迄くらいの小さな箱での料金)となります。ご来店の際にも担当スタッフが返却に関してのご説明をさせて頂きます。
レンタル衣裳の返却はお店でも出来ますか?

店頭での衣裳の返却の場合はご返却衣裳の確認などで時間が必要となります。営業時間16:00迄にご来店くださいませ。検品が必要になりますので、ご来店後のスケジュールにも30分程度の余裕を持ってください。
姉妹店リディアハワイとムームーレインボーの違いは?

ムームーレインボーはハワイアンスタイルの衣装をご用意しているお店です。リディアハワイは西洋的・アメリカ本土的なパーティ、ハワイウェディングのドレスコードに対応しているお店です。現在、ムームーレインボーのフルセット・レンタルプランはリディアハワイの衣装が含まれております。

リディアハワイはドレス+靴+バッグ3点セット125ドルが基本のレンタルサービスとなっております。ムームーレインボーは単品レンタルとフルセットレンタルがございます。
衣裳をホテルに届けてくれますか?

「楽々ウィキレンタル」| でホテルへの配送ができます。詳しくは下記ページをご覧ください。ウィキレンタルの衣装は貸し出し実績からどなたにも似合う衣装を厳選しております。ウィキレンタル以外の衣装は店頭でのご試着が必要ですので試着無しでのホテル配送は承っておりません。
クーポンの使い方は?

LINEクーポンの場合、コードを来店予約時のフォーム(CODE)にご記入頂ければご来店時に適用させて頂きますが、スマートフォンでの表示もしくはクーポンコードを店頭でお伝え頂くことでもクーポンをご利用頂けます。代理人前払は来店予約フォーム記入された場合にのみ適用となります。

尚、複数のクーポンを併用してご使用にはなれません。代理人前払は来店予約時にクーポンコードをご入力ください。代理人前払の来店者の方のクーポンの提示は承りません。
お店にWiFi環境はありますか?

ご来店頂いているお客様が無料で自由にご利用になれるWiFi環境がございます。パスワードはスタッフにお尋ねください。クーポン表示やソーシャルメディアへの投稿にぜひご利用ください。

ワイキキ周辺の無料WiFiスポット

よくあるご質問

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